Брокерская (риэлтерская) фирма, её функции и организация деятельности
2.2 Характеристика риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»
ООО «Агентство КЛАСС» - динамично развивающаяся компания с серьезными амбициями и активной позицией. Она была основана в 2001 году командой профессионалов с многолетним опытом совместной работы, отсюда отлаженная технология работы.
Специалисты агентства работают на рынке недвижимости Москвы уже более 10-ти лет, в течение которых добились успеха и огромного опыта в этом бизнесе.
«Агентство КЛАСС» имеет лицензию на осуществление риэлтерской деятельности: регистрационный номер 79816 от "27" апреля 2001г., выдана Департаментом по управлению государственным имуществом Самарской области.
Компания «Агентство КЛАСС» готова нести финансовую ответственность за каждую проведенную сделку и может документально это подтвердить, тем самым даёт своему клиенту гарантию безопасности сделок. Юридически это выглядит в виде гарантийного или страхового обязательства. Подобное обязательство гарантирует клиентам в случае потери права собственности на приобретенный объект денежную компенсацию в размере полной стоимости приобретенной квартиры или предоставление другой жилплощади равной по стоимости.
Виды деятельности риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»:
· Различные сделки с недвижимостью (компания выступает в роли агента, брокера, посредника);
· Сделки с использованием банковских программ кредитования (деятельность риелтора в качестве поверенного, посредника при заключении сделок);
· Сделки с коммерческой недвижимость (услуги брокера, дилера, посредника, предоставление консультационных услуг);
· Услуги финансовой сферы (вклады населения в недвижимость).[29]
Анализ аналогов риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»
Для того чтобы определить место данной компании на рынке риэлтерских услуг необходимо провести сравнительный анализ фирм - аналогов. (см. прил. №9)
Проанализировав аналоги можно сделать вывод, что исследуемая риелторская фирма «Агентство КЛАСС» имеет серьёзных конкурентов, таких как «Саба - С» и «Риал - сервис», так как они осуществляют услуги, которые «Агентство КЛАСС» не использует в своём виде деятельности. [29]
Организационная структура ООО «Агентство КЛАСС».
Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Основными элементами организационной структуры являются:
· уровни управления;
· подразделения и звенья управления;
· управленческие связи.
Эффективность работы организации существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им, в данном случае это общество с ограниченной ответственностью. Этот выбор влияет на количество уровней управления организацией, количество звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управления.[18]
Рассмотрим подробнее организационную структуру ООО «Агентство КЛАСС» (см.прил. №10)
Данная организационная структура является линейной, т.е. во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. [20]
Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Выявим преимущества и недостатки данной организационной структуры:
Преимущества:
· единоначалие, простота проявления властных полномочий;
· оперативность в принятии управленческих решений;
· четко выраженная личная ответственность, в том числе и руководителей за конечные результаты деятельности;
· экономичность и эффективность;
· согласованность действий исполнителей.
К числу недостатков можно отнести:
· отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
· приоритетность оперативного управления, инертность, сдержанное восприятие всего нового;
· критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
· большое число "этажей управления" между работниками и генеральным директором;
перегрузка управленцев верхнего уровня;
· повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев
Единоличным исполнительным органом фирмы является Генеральный директор. Связь между сотрудниками и генеральным директором, а также между генеральным директором и клиентами осуществляет секретарь.
Структурными подразделениями фирмы являются отделы:
1. Юридический отдел содержащий юристов;
2. Риэлтерский отдел, возглавляемый начальником отдела, который в свою очередь руководит штатом агентов;
3. Отдел безопасности, возглавляемый начальником безопасности и имеющий в подчинении штат охранников;
4. Отдел по ипотечному кредитованию, возглавляемый начальником отдела, который руководит штатом консультантов;
5. Финансовый отдел возглавляемый начальником отдела, который имеет в своём подчинении сотрудников отдела (финансистов) и бухгалтеров.
Описание элементов и функций организационной структуры риэлтерской фирмы.(см. прил.№11)
В структуре данной фирмы «Агентство КЛАСС» прослеживается специализация по выбранным сегментам рынка:
· Ипотечное кредитование;
· Покупка/продажа недвижимости на первичном /вторичном рынке;
· Принятие денежных вкладов от населения в недвижимость.;