2.1 Характеристика деятельности филиала ООО «СПСР-Экспресс» в г. Владимир и Владимирской области и ценовой политики конкурентов

Филиал ООО «СПСР-Экспресс» в г. Владимир и Владимирской области является обособленным подразделением Общества. Действует на основании Устава и Положения о филиале. Деятельность филиала компании, осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона «О почтовой связи», Трудового кодекса РФ, почтовой лицензии №86637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) №0103/00 от 17.12.2010. Прием, обработка, хранение, перевозка и доставка экспресс - отправлений организовывается и осуществляется в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. №221, а также на основании Инструкции по работе с экспресс - отправлениями ООО «СПСР-Экспресс».

Филиал ООО «СПСР-Экспресс» расположен в областном центре по адресу: г. Владимир, ул. Кирова 14 Г. Включает в себя клиентский зал для приема и выдачи экспресс отправлений, офисные помещения для сотрудников коммерческого отдела и складское помещение для хранения, сортировки и выдачи курьерам грузов и корреспонденции для доставки, а так же представителя в г. Муром, который принимает и доставляет экспресс отправления в округе Муром на постоянной основе.

Филиал ООО «СПСР-Экспресс» в г. Владимир и Владимирской области предлагает следующие виды услуг:

• Гепард-экспресс: доставка документов и грузов без весовых ограничений «от двери до двери» и с оплатой получателем с расчетом доставки до областных городов РФ. Цена изменяется в зависимости от веса. Минимальный расчетный вес - 0,5 кг. Вес одного места: от 1 г до 35 кг. Максимальный вес партии по накладной -- не ограничен. География обслуживания: более 4000 городов и населенных пунктов по всей России).

• Гепард-экспресс 13:00: доставка данного экспресс отправления осуществляется строго в первой половине дня до 13:00 следующего рабочего дня документов и грузов весом до 25 кг в г. Москва и г. Нижний Новгород;

• Гепард-экспресс 18:00: доставка данного экспресс отправления осуществляется строго в первой половине дня до 18:00 следующего рабочего дня документов и грузов весом до 25 кг в г. Москва и г. Нижний Новгород;

• Колибри-документ: доставка документов весом до 400г по единому тарифу между административными центрами России 385 руб. без НДС (454,30 с учетом НДС);

• Пеликан-стандарт: доставка документов и грузов без весовых ограничений «от двери до двери» и с оплатой получателем с расчетом доставки до областных городов РФ. Цена изменяется в зависимости от веса;

• Бизон-карго: Доставка грузов весом от 30 кг по оптимальной цене в крупные города России;

• СПСР-Экспорт: Доставка документов и грузов за рубеж

В компании разработан широкий спектр дополнительных услуг, которые позволяют компаниям, сотрудничающих с ООО «СПСР-Экспресс» быть уверенными в удобстве, надежности и выгодности работы с компанией. К таким услугам относятся:

1. Индивидуальный контроль доставки. Отслеживание персональным менеджером местонахождение вашего экспресс отправления;

2. Доставка лично в руки. Эта дополнительная услуга подразумевает, что экспресс отправление будет вручено лично в руки адресату. С получателем предварительно будет согласовано время и место доставки, что является удобным для получателя;

3. Предоставление копий накладных. Это документальное подтверждение факта доставки отправления, содержащую подпись получателя, дату и время доставки;

4. Предварительное согласование с получателем даты и времени доставки. Это помогает определить оптимальную дату и время доставки экспресс - отправления удобную для получателя;

5. Услуга по дополнительной упаковке. Предусматривает максимально предостеречь груз от возможных повреждений;

6. Временное хранение отправления на терминале отправителя или получателя.

7. Вооруженное сопровождение отправлений и др.

Основные преимущества компании заключаются в:

• работа без предварительной оплаты;

• возможность расчета стоимости отправлений в тарифном калькуляторе на сайте www.cpcr.ru;

• бесплатный вызов курьера;

• предоставление бесплатных бланков накладных и фирменных упаковок;

• собственная маршрутная сеть -- работа без посредников, снижения рисков и повышение качества;

• система on-Line мониторинга -- контроль каждой стадии выполнения заказа (через сайт «СПСР», через операторов Call-центра, через персонального менеджера, который курирует работу с Вашей компанией);

• фирменная упаковка с несколькими степенями защиты (пыле-, водонепроницаемые пакеты);

• страхование ценных отправлений с ответственностью «за все риски»;

• вооруженная охрана при доставке ценных грузов.

Качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям стандартов и сертификатов, предъявляемых к данному виду деятельности, что является основной целью работы ООО «СПСР-Экспресс».

Главной целью предприятия является получение прибыли, разработка и внедрение новых конкурентно способных видов услуг.

У СПСР-Экспресс 22% доли рынка оказания почтовых услуг в экспресс доставке грузов и корреспонденции по отношению к компаниям-конкурентам в г. Владимир и Владимирской области. Это наглядно демонстрирует диаграмма: (см. рис. 4)

Рис. 4 Положение компаний на рынке оказания услуг по экспресс доставке.

Тарифы на оказываемые услуги зависят от веса и расстояния пересылки. В таблице 1 представлены тарифы на оказываемые услуги из г Владимир в ближайшие крупные региональные центры г. Москва и г. Н. Новгород.

Тарифы на оказываемые услуги из г. Владимир

Основными конкурентами филиала ООО «СПСР-Экспресс» в г. Владимир и Владимирской области являются:

1. Dimex;

2. DHL;

3. Pony Express;

4. Автотрейдинг;

5. Спецсвязь.

Рассмотрим тарифы конкурентов:

1. Dimex

Тарифы на оказываемые услуги из г. Владимир

2. DHL

Тарифы на оказываемые услуги из г. Владимир

3. Pony Express

ценообразование маркетинговый затратный конкурентный

Тарифы на оказываемые услуги из г. Владимир

4. Автотрейдинг

Тарифы на оказываемые услуги из г. Владимир

5. Спецсвязь

Тарифы на оказываемые услуги из г. Владимир

Проведем сравнительную характеристику главных конкурентов филиала ООО «СПСР-Экспресс».

Как видно из данных таблицы филиал ООО «СПСР-Экспресс» уступает своим главным конкурентам по ценовой политике, за исключением компании DHL, но выигрывает:

• по отношению к компании Dimex в категориях: география покрытия, филиальная сеть и работа с наложенным платежом;

• по отношению к компании DHL в категориях: работа с наложенным платежом и специальные предложения для отдельных отраслей;

• по отношению к компании Pony Express в категориях: ассортимент услуг, персонал, география покрытия, филиальная сеть и специальные предложения для отдельных отраслей.