Список использованной литературы
1. О защите прав потребителей: Федеральный закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 (с изменениями).
2. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 208 с.
3. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Инфра-М, 2012. - 365 с.
4. Белоусова С.Н. Маркетинг. Ростов на Дону: Феникс, 2011. - 271 с.
5. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. - 356 с.
6. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство, М: Финпресс, 2009. - 272 с.
7. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика, СПб.: Питер, 2010. - 560 с.
8. Дорофеев В. Д. Менеджмент : учеб. пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 438 с.
9. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 375c.
10. Менеджмент: Учебник / Г.В. Осипов, В.А. Лисичкин, Н.Д. Корягин. - М.: Инфра-М, 2011. - 528 с.
11. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 5-e изд. - М.: Инфра-М, 2011. - 576 с.
12. Менеджмент: Учебник / Под ред. Ю.В. Кузнецова. - М.: Экономика, 2010. - 503 с.
13. Менеджмент: Учебное пособие / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. - М.: Форум, 2011. - 368 с.
14. Мескон М. Основы менеджмента. / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -- М.: Вильямс, 2009. -- 672 с.
Приложение 1
Обзор конкурентного рынка по г. Набережные Челны
|
"right">Название фирмы
Параметр сравнения |
ЗАО "ТАТпроф" дилер ООО "Сатурн" |
Компания ООО "Прайс-универсал" |
Торговая компания ООО "Профиль" |
Компания ООО "PRO-ОКНА" |
|
|
Время работы на рынке (лет) |
19 |
4 |
10 |
10 |
|
|
Месторасположения |
Набережные Челны |
Набережные Челны |
Набережные Челны |
Набережные Челны |
|
|
Ассортимент продукции |
алюминиевые профили, комплектующие, интерьерные конструкции (офисные перегородки) |
пластиковые окна и двери, пластиковые откосы, перегородки, фурнитура и комплектующие |
алюминиевые профили, комплектующие для стеклопакетов, оконная и дверная фурнитура, ПВХ изделия |
комплектующие для пластиковых окон, ПВХ-профиль, оконная и дверная фурнитура,откосы |
|
|
Поставки |
Комплексная поставка в течение не более 10 дней |
Срочное изготовление и отгрузка товара, привлечение дилеров и поставка с одного склада в Москве |
Доставка транспортом компании |
Прямые, комплексные, маршрутная доставка |
|
|
Технический сервис |
Исключение наличия графита на профиле, изготовление профиля по чертежам заказчика |
Выполнение проектно-монтажных работ, гарантийное сервисное обслуживание, бесплатные консультации |
Бесплатные консультации, качественный монтаж с высокой скоростью, подбор цвета окон |
Оснастка, бесплатный выезд инженера, расчет конструкции по статическим и ветровым конструкциям |
|
|
Программа сертификации |
Сертифицированная система качества |
Сертификаты, лицензии, образцы договоров |
Сертифицированная система качества |
Аудит точек продаж, квалификации персонала |
|
|
Семинары и обучения |
Консультационные и обучающие услуги |
Обучение сотрудников партнеров, предоставление образцов |
Профессиональные консультации |
Технические семинары, тренинги по продажам, тренинги по поиску новых идей |
- Введение
- 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО "Профиль"
- 1.1 Характеристика предприятия ООО "Профиль"
- 1.2 Анализ эффективности деятельности предприятия ООО "Профиль"
- 1.3 Анализ системы управления рисками на предприятии
- 2. Диагностика эффективности системы управления деятельностью предприятия ООО "Профиль"
- 2.1 Разработка схемы бизнес-процесса системы управления работой с клиентами на предприятии ООО "Профиль"
- 2.2 Разработка предложений по повышению рефлексивного поведения системы управления работой с клиентами
- 3. Бизнес-план повышения эффективности деятельности предприятия ООО "Профиль"
- Список использованной литературы