Роль інформації в комерційній діяльності

Ефективність комерційної діяльності залежить від наявності у працівників комерційних служб інформації, необхідної для прийняття правильних рішень у ринковій ситуації, яка склалась на певний момент.

Під інформацією, в широкому розумінні, вважають дані про кількісний та якісний стан явищ, фактів, предметів, процесів у певний момент часу.

Тому дані, що характеризують ситуацію на ринку товарів і послуг, відносяться до комерційної інформації.

Комерційна інформація - це інформація по компаніям, фірмам, корпораціям, напрямами їх робіт і продукції, що випускається, фінансовий стан, ділових зв'язках, угодах, керівниках, а також ділові новини в сфері економіки та бізнесу, що надаються інформаційними службами.

Комерційна інформація включає дані про :

• попит покупців і фактори, що його визначають;

• місткість ринку;

• товарні пропозиції;

• оптових покупців і продавців товарів;

• платоспроможність покупців товарів;

• конкурентоспроможність і потенційні можливості підпри­ємств;

• прогнозовані обсяги продажу товарів і ціни;

• можливі ризики;

• обсяги продажів товарів і ціни (прогноз).

Інформація про попит покупців використовується під час прийняття комерційних рішень щодо визначення товарного асортименту, обсягів закупки і продажу товарів, цінової політики, відображення вимоги покупців до рівня якості товарів, мотивів здійснення покупок, ступеня відповідності споживчих властивостей товарів.

Вивчення факторів, які впливають на попит, дає можливість комерційним службам отримувати інформацію, необхідну для впливу на формування попиту та приведення пропозиції відповідно до попиту.

Аналіз отриманої інформації сприяє найточнішому визначенню структури асортименту, обсягів продажу, рівня якості, цін на товари. При цьому зменшуються ризики закупки чи виробництва товарів, які не користуються попитом, що сприяє прискоренню обігу товарів, збільшенню обсягів продажу.

Інформація про місткість ринку дає можливість уникнути дефіциту чи надлишку товарів у певному місті, районі, області. Під час завезення товарів необхідно враховувати попит не тільки місцевого, але й приїжджого населення, підприємств, організацій.

Інформація про товарні пропозиції дозволяє встановити співвідношення між попитом і пропозицією, орієнтуватись у ціні ринкової рівноваги. Якщо попит перевищує пропозицію, створюється дефіцит товарів, ціни підвищуються, частина попиту не задоволь­няється, ринок втрачає стабільність.

При перевищенні пропозиції над попитом створюються надлишки товарних запасів, що призводить до затоварення, порушення термінів зберігання товарів, зменшення швидкості товарообігу.

Інформація про оптових покупців необхідна для визначення місцезнаходження майбутніх партнерів, їх спеціалізації, можливостей транспортних сполучень, що необхідно для укладення комерційних угод.

Платоспроможність оптових покупців товарів сприяє чіткому виконанню договірних зобов’язань, уникненню судових вирішень спорів, зволікання в розрахунках.

Від платоспроможності покупців залежить орієнтація роздріб­них торговельних підприємств на обсяги товарообігу, рівень якості товарів і цін, додаткових послуг, сервісу тощо.

Інформація про конкурентоспроможність і потенційні можли­вості підприємства - це дані внутрішніх джерел підприємства: статис­тичних, бухгалтерських звітів, даних оперативного обліку. Щоб зро­бити висновок про конкурентоспроможність підприємства, необхідний детальніший аналіз діяльності підприємств - конкурентів.

Кожне підприємство повинно передбачити можливі ризики В своїй діяльності. Тому необхідно постійно оцінювати вплив факторів макро- та мікросередовищ на діяльність підприємства. Особливості політичного, економічного, демографічного розвитку, природні, географічні, соціальні особливості повинні враховуватися кожним підприємством як фактори ризику.

Аналіз інформації, отриманої під час проведення комплексних маркетингових досліджень ринку, моніторингу не тільки дасть можливість зробити висновки щодо ситуації, яка склалась на ринку, але й прогнозувати стан ринку в майбутньому.

Мати достовірну комерційну інформацію означає володіти ситуацією на ринку.