Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса – производство и продажа мебели на заказ

курсовая работа

3. Построение IDEF-модели существующего бизнеса

организационный структура бизнес модель

Томская мебельная фирма «GRAND», осуществляет продажу и изготовление мебели на заказ. Диаграмма верхнего уровня отображает взаимодействие бизнес-процесса с окружением.

Вход системы: финансовые ресурсы (предварительная оплата, кредиты банков, инвестиции), обращение клиента, материалы и фурнитура.

Выход системы: выполненный заказ (продукция), прибыль организации.

Основные элементы внешней среды предприятия: комитет по защите прав потребителей, санитарная эпидемиологическая станция (СЭС), МЧС, налоговая инспекция, торговая инспекция.

Партнерами являются: поставщики материалов и фурнитуры, рекламное агентство.

Клиентами являются: физические лица, юридические лица.

На рисунке 3.1 изображена диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса.

Рисунок 3.1 Диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса P1

Диаграмма второго уровня наглядно отображает этапы исполнения бизнес-процесса (Рисунок 3.2).

Блок «Оформление заказа»:

Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.

Выход: бланк заказа.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Блок «Проектирование»:

Вход: бланк заказа.

Выход: готовый проект.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: проектировщик.

Блок «Изготовление»:

Вход: готовый проект.

Выход: произведенный продукт.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: мебельные мастера.

Блок «Доставка покупателю и продажа»:

Вход: произведенный продукт.

Выход: прибыль организации, выполненный заказ.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация, бланк заказа.

Механизм: водитель и экспедитор.

Рисунок 3.2 Диаграмма второго уровня декомпозиции бизнеса P2

Диаграмма третьего уровня существующего бизнес-процесса отображает этапы оформления заказа (Рисунок 3.3).

Блок «Выбор эскиза»:

Вход: обращение клиента.

Выход: выбранный эскиз.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Блок «Получение оплаты»:

Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.

Выход: чек об оплате.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Блок «Формирование бланка заказа»:

Вход: выбранный эскиз, договор.

Выход: бланк заказа.

Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.

Механизм: менеджер по работе с клиентами.

Рисунок 3.3 Диаграмма третьего уровня декомпозиции бизнеса P3

Делись добром ;)