Анализ качества и конкурентоспособности услуг на примере ООО "КЕНГУ.RU" (интернет-агентство)

курсовая работа

6.4 Критерии оценки качества разработки сайтов

Для оценки деятельности компаний на рынке разработки сайтов и сравнения их конкурентных преимуществ необходимо определить критерии оценки качества разработки сайтов. Интернет-система как программный продукт является товаром, обладающим определенными потребительскими свойствами, а значит, вопрос качества этого продукта применим и к области ИТ. С точки зрения программирования качественным программным продуктом можно назвать тот продукт, который, во-первых, удовлетворяет всем требованиям, которые ставил заказчик перед разработчиком, а во-вторых, тот продукт, который не содержит ошибок (вызывающих неверную работу интернет-системы), влияющих на работу пользователя. С потребительской точки зрения к любому программному продукту применимы многие требования, применимые к любому другому продукту: качество допродажного и послепродажного сервиса, упаковка, доступность и т.д. Поэтому при производстве продуктов в области ИТ следует обеспечить гарантированное качество своих товаров.

Обеспечение высокого качества выходной продукции является одной из стратегических целей компании «КЕНГУ.RU», в этой связи разрабатывался ряд мер по организации контроля качества разрабатываемых программных продуктов на всех этапах цикла производства. Для обеспечения постоянного уровня качества программных продуктов, разрабатываемых компанией, в 2008 году была открыта отдельная должность: специалист по тестированию. Кроме того, в силу специфики разработки интернет-систем, а именно того, что при их производстве задействована группа специалистов различного профиля, необходимые стандарты работы над проектом должны быть выработаны для каждого их специалистов.

Качество фирмы-разработчика, как потенциального исполнителя работ можно оценивать следующими показателями:

· известность компании на рынке и ее размер (в это понятие также включим возраст компании);

· количество выполненных проектов (по мнению аналитиков, хорошим показателем для профессиональной студии является выполнение не менее 30 проектов в год);

· наличие крупных клиентов;

· качество разработанных проектов;

· спектр предоставляемых услуг;

· стоимость работ;

предполагаемые сроки работ;

· качество «сейлинга» (включая наличие качественной рекламной информации на сайте компании и в печатном виде).

Делись добром ;)