2.7. Деловая этика и деловой этикет

Этика как часть культуры предпринимателя определяет мораль и нравственность предпринимательской деятельности, представляет собой базу цивилизованного решения проблем. Этика исходит из философских предпосылок, вырабатывает кодекс поведения. Предпринимательству присуща деловая этика – система принципов и правил поведения предпринимателей, общения и стиля работы во всем комплексе рыночных отношений.

Принципы современной деловой этики:

• максимизация прибыли не достигается за счет разрушения окружающей среды;

• конкуренция осуществляется на принципах честности;

• обязательность в исполнении договоров;

• исключение возможности появления деклассированных элементов;

• техника служит человеку, а не человек технике;

• терпение;

• социальная ответственность;

• уважение свободы, уважение личности;

• бесконфликтность общения;

• справедливость;

• участие коллектива в делах фирмы.

Деловая этика предпринимателей в книжном деле включает также:

• недопустимость явных и скрытых плагиатов (контрфактов) и других нарушений авторского права;

• понимание роли книги в воспитании подрастающего поколения, передаче духовного и культурного наследия;

• отрицательное отношение к маргинальной литературе, а также литературе, проповедующей жестокость и ненависть;

• отношение к русскому языку как достоянию нации;

• соблюдение культуры издания;

• соблюдение правил обязательного экземпляра.

Этические и моральные нормы книжного дела в сжатом виде изложены в статье 4 Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации»:

«Не допускается использование средств массовой информации в целях совершения уголовно наказуемых деяний, для разглашения сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну, для призыва к захвату власти, насильственному изменению конституционного строя, разжигания национальной, классовой, социальной, религиозной нетерпимости или розни, для пропаганды войны».

Д. Карнеги писал: «у нас лишь четыре метода контакта с людьми. Они судят о нас на основании того, что мы делаем, как мы выглядим, что говорим и как мы говорим». В деловой активности эти элементы поведения в совокупности составляют деловой этикет предпринимателя.

Правила делового этикета включают:

• этикет поставок и выполнения обязательств;

• этикет телефонных переговоров;

• этикет публичных выступлений;

• этикет делового общения во время переговоров;

• этикет деловой корреспонденции;

• этикет взаимоотношений с подчиненными;

• этикет самоподачи, в том числе внешнего облика.

Основа всех этических правил и норм – уважение к собеседнику, уважение к партнеру, уважение к сотруднику.