8.2. Системний аналіз як інструмент прийняття управлінських рішень

У системному аналізі дослідження будуються на основі категорії системи, під якою розуміється єдність взаємозв'язаних і взаємозалежних елементів, розташованих в певній закономірності в просторі і в часі, спільних цілей, що спільно діють для досягнення. Система повинна задовольняти двом основним вимогам:

1. Поведінка кожного елементу системи впливає на поведінку системи в цілому; істотні властивості системи втрачаються, коли відбувається її розділення.

2. Поведінка елементів системи і їх дія націлена на взаємозалежні істотні властивості елементів системи при їх відділенні від системи також втрачаються.

Таким чином, в загальному випадку властивості, поведінка, стан системи відрізняються від властивостей, поведінки і станів елементів(підсистем), що утворюють її. Для системи характерна наявність власної, специфічної закономірності дій, яка не може бути визначена безпосередньо тільки із способів дій складових її елементів. Всяка система є системою, що розвивається. Вона має свій початок у минулому і продовження в майбутньому.

Поняття системи - це спосіб знайти просте в складному з метою спрощення аналізу цього складного. У науковій літературі приведені різні визначення поняття системи. Ось деякі з них.

«Все, що складається з пов'язаних одна з однією частин» (С. Бир).

«Система - це комплекс взаємодіючих компонентів» (Р. Беллман, О. Гросс).

«Система - ця безліч пов'язаних діючих елементів» (М. Мессарович).

«Система - ця безліч взаємозв'язаних елементів ... не існує жодної підмножини елементів, не пов'язаної з іншою підмножиною» (Р. Акофф).

«Система - це не просто сукупність одиниць, .а сукупність стосунків між цими одиницями» (У. Партер).

«Система представляє певну безліч взаємозв'язаних елементів, що утворюють стійку єдність і цілісність, що має інтегральні властивості і закономірності» (Дж. Клір).

«Ми можемо визначити систему як щось ціле, абстрактне або реальне, таке, що складається зі взаємозалежних частин» (А. Хол).

«Системою можна назвати тільки такий комплекс вибірково-залучених компонентів, у яких взаємодія і взаємовідношення набуває характеру взаємносприяння компонентів на отримання корисного результату» (П. Анохин), що фокусує.

Таким чином, узагальнюючи приведену інформацію, можна зробити висновок, що система - безліч елементів, їх зв'язків і взаємодій, як між собою, так і з довкіллям, що утворюють єдине ціле з певною якістю і цілеспрямованістю.

Разом з цим засадничим поняттям існують супутні поняття, що характеризують систему.

Елемент - неділима частина системи, що має самостійність по відношенню до цієї системи. Неподільність елементу розглядається як недоцільність обліку в межах моделі цієї системи його внутрішньої будови. Сам елемент характеризується тільки його зовнішніми проявами у вигляді зв'язків і взаємозв'язків з іншими елементами.

Множина А елементів можна записати у виді:

А ={ai } i = 1,2,...,n

де at - i- й елемент системи, n - число елементів.

Кожен елемент характеризується m конкретними властивостями zi, z2, ..., zm, які визначають його в цій системі однозначно. Сукупність усіх m властивостей елементу називають станом елементу :

^Zi(Zi1,..., Zim ).

Стан елементу, залежно від різних чинників (час, простір та ін.), може змінюватися.

Зв'язок - сукупність залежностей властивостей одного елементу від властивостей інших елементів системи. Встановити зв'язок між двома елементами - означає виявити наявність залежностей їх властивостей. Безліч Q зв'язків між елементами можна представити у виді

Q =^{4ij } i.J = ^п.

Залежність властивостей елементів може мати односторонній і двосторонній(взаємозв'язок) характер.

Взаємодія - сукупність взаємозв'язків і взаємовідносин між властивостями елементів, коли вони набувають характеру взаємносприяння один одному.

Підсистема - частина системи, що виділена за певною ознакою, має деяку самостійність і припускає розкладання на елементи у рамках конкретного розгляду. Підсистема відрізняється від групи елементів тим, що для останньої не виконується умова цілісності.

Структура системи - сукупність елементів системи і зв'язків між ними:

D ={ 4Q}.

Структура системи є статичною моделлю системи і характеризує тільки будову системи, не враховуючи безлічі властивостей(станів) її елементів.

Зв'язок між функцією входу X(t) і функцією виходу Y(t) системи без урахування попередніх її станів можна представити у виді6

(t ) = Fb [X(t)!

де Fb - функція виходів системи. Система з такою функцією виходів

називається статичною.

Якщо ж система залежить не лише від функцій входів X(t), але і від функцій станів(переходів), то:

(t) = Fb [X(t(t), z(t - 1),...].

Системи з такою функцією виходів називаються динамічними(чи системами з поведінкою).

Зовнішнє середовище системи - набір існуючих в просторі і в часі реальних об'єктів(систем), які, як передбачається, чинять дію на дану систему. По суті справи, окреслювання або виявлення межі системи(сфери компетенції ЛПР) є розділення деякої області матеріального світу на дві частини, одна з яких розглядається як система-об'єкт аналізу(синтезу), а інша - як зовнішнє середовище. Іншими словами, зовнішнє середовище - сукупність природних і штучних систем, для яких ця система не є функціональною підсистемою.

Крім того, необхідно розрізняти поняття системного аналізу, визначальні функціонування системи. До таких відносяться наступні поняття.

Стан системи - сукупність станів її елементів і зв'язків між ними(двосторонніх зв'язків не може бути більш ніж n(n - i) в системі з n елементами). Реальна система не може знаходитися у будь-якому стані. Завжди є відомі обмеження(внутрішні і зовнішні чинники, наприклад, фізіологічні властивості людини) визначальні стан системи.

Входи Xi системи - це реальні точки прикладення впливу(дії) зовнішнього середовища на систему.

Прийняття рішень безпосередньо пов'язане з цілеспрямованою діяльністю людини. Свою управлінську діяльність менеджер реалізує через рішення. Грамотні рішення є результатом його праці. Тому знання технології, методів ухвалення рішень стає необхідним елементом професійної кваліфікації менеджера.

Прийняття ефективних управлінських рішень менеджерами будь-якого рівня - одна з найбільш важливих умов успішного розвитку соціально - економічної системи, її виживання в конкурентній боротьбі, успішній адаптації до різних змін зовнішнього середовища.

Основним науковим методом вивчення систем є системний аналіз. Сутність цього методу досить проста: всі елементи системи і всі операції в ній повинні розглядатися тільки як одне ціле, тільки в сукупності, тільки у взаємозв’язку один з одним.

Під системним аналізом розуміють усебічне систематизоване вивчення складного об’єкта в цілому, разом з усією сукупністю його складних зовнішніх і внутрішніх зв’язків, проведене для з’ясовування можливостей поліпшення функціонування цього об’єкта.

Аналіз систем під час вирішення наукових, технічних, економічних і організаційних проблем дає змогу поліпшити характеристики досліджуваних систем. Встановлюючи цілі науково-технічного прогресу й обираючи шлях їх досягнення, слід визначити, якою ціною в сенсі витрат ресурсів ці цілі можна досягти. Основним завданням системного аналізу є відшукування найкращого способу досягнення мети.