ГЛаВа 15. Качество и конкурентоспособность продукции 236

1.Понятия и показатели качества и конкурентоспособности 236

Понятие качества продукции 236

Показатели качества продукции 237

Понятие конкурентоспособности 238

Показатели конкурентоспособности 238

2.Государственные и международные стандарты и системы качества 240

Понятие стандартов и стандартизации 241

Система стандартов в Российской Федерации 241

Международные стандарты и системы качества 242

3.Развитие систем управления качеством 247

Опыт управления качеством 247

Современные проблемы управления качеством 249

Развитие системы сертификации 249

Политика предприятия в области качества 250

4.Японская и американская модели управления качеством 251

Опыт зарубежных предприятий 252

Методы обеспечения качества 252

Выводы 253

Термины и понятия 254

Вопросы для самопроверки 254