2. Описание услуг
Существует около 100 видов услуг, оказываемых автосервисами. Наиболее распространенные виды работ и комплекс услуг по ТО представлены в таблице 1.
Таблица 1 Традиционные виды работ и комплекс услуг ИП "Богданов Мотор"
|
Виды работ |
Комплекс услуг по техническому обслуживанию автомобилей марки "ВАЗ" |
|
|
смазочно-заправочные |
диагностика |
|
|
контрольно-диагностические |
шиномонтаж и балансировка |
|
|
электротехнические |
ремонт узлов, систем и агрегатов |
|
|
шиномонтажные и балансировочные |
кузовные работы (сварочные, обойные, окрасочные) и др. |
|
|
монтажно-демонтажные |
ремонт и заправка кондиционера |
|
|
жестяно-сварочные |
восстановления рабочей поверхности тормозного диска (проточка диска с двух сторон) |
|
|
ремонт рулевого управления |
промывка инжектора, чистка форсунок |
|
|
ремонт рулевого управления |
замена масла |
|
|
ремонт рулевой системы |
развал-схождение |
|
|
ремонт двигателей |
ремонт тормозных дисков |
|
|
ремонт и зарядка аккумуляторов |
кузовной ремонт, кузовные работы |
|
|
покраска |
покраска авто |
|
|
ремонт пластиковых бамперов |
||
|
заправка автокондиционера |
||
|
установка парктроника |
||
|
компьютерная диагностика автомобиля |
||
|
тонировка стекол автомобиля |
||
|
бронирование стекол автомобиля |
Кроме этого, предприятие будет оказывать специализированные услуги, не представленные у конкурентов.
Таблица 2 Специализированные виды услуг ИП "Богданов Мотор"
|
Виды работ |
Комплекс услуг по техническому обслуживанию автомобилей марки "ВАЗ" |
|
|
Тюнинг двигателя |
Замена распредвала, замена шатуна поршневой группы, доработка готовки блока цилиндров |
|
|
Тюнинг коробки передач |
Замена главной пары, замена рядов, установка блокировки |
|
|
Тюнинг подвески |
Замена штатных амортизаторов и пружин, замена узлов подвески |
Главным образом ИП "Богданов Мотор" будет специализироваться на обслуживании автомобилей марки "ВАЗ".
Таким образом, из приведенного перечня видно, что предприятие планирует оказывать достаточно широкий спектр услуг, не ограниченный традиционным ассортиментом.
Один из основных вопросов, которые решает владелец и автосервиса, и автомагазина, -- приобретение запчастей, а значит, налаживание связей с поставщиками. Каталоги автозапчастей можно найти, например, в Интернете на сайтах производителей и дилеров.
Важно точно учитывать сезонность и своевременность закупок: наличие товара на складе не только сократит время обслуживания каждого клиента, но и ускорит оборачиваемость средств.
Автозапчасти либо покупают у российских дилеров, либо завозят самостоятельно, сотрудничая с поставщиками из стран Азии. В случае ИП "Богданов Мотор" запчасти будут закупаться непосредственно в компании "ВАЗ", с которым в последствии будет заключено дилерское соглашение.
Запчасти будут закупаться под заказ и потребности каждого клиента, только запчасти с низкой закупочной стоимостью и недорогие расходные материалы будут в наличии у предприятия.
Доходность ИП "Богданов Мотор" можно повысить за счет увеличения потока клиентов и снижения расходов. Для этого будут предприниматься следующие шаги:
-расширение спектр оказываемых компанией услуг во второй и третий год реализации проекта;
-минимизация затрат на приобретение оборудования (за счет размещения заказов на осуществление тех или иных работ в специализированных компаниях);
-сокращение арендных платежей;
-использование рекламы только в краткосрочном периоде, а затем переключится на "ползучий маркетинг" -- новый клиент приходит по рекомендации старого (это планируется сделать на 3 год реализации проекта.