1.3 Затраты при внедрении

Затраты считать в деньгах гораздо легче, чем выгоды, так как большинство затрат проходят "оценку" в бухгалтерском учете.

Для грубой разовой оценки возможно применение ручной калькуляции.

Для управления затратами на постоянной основе используется методика ТСО "Total cost of ownership" (Совокупная стоимость владения), которая учитывает не только затраты на приобретение и ввод в эксплуатацию информационной системы, но и все последующие, возникающие на протяжении жизненного цикла. Модель затрат в ТСО классифицирует затраты по показателям, которые соответствуют объектам управления.

В состав показателей модели затрат включается время первых руководителей, потраченное на планирование, а так же на управление процессом автоматизации, что актуально, если в компании нет выделенного IT-руководителя или эти функции переданы на аутсорсинг (передача традиционных неключевых функций организации внешним исполнителям).

Модель совокупных затрат в ТСО, как минимум, должна содержать следующие показатели:

1. Время руководителей, затраченное на организацию и управление процессом автоматизации.

2. Время штатных сотрудников, непосредственно занимающихся процессами автоматизации согласно своим функциональным обязанностям.

3. Гонорар внешних консультантов.

4. Технические средства: покупка и апгрейд (улучшение чего-то путём замены частей или всего устройства в целом) оборудования, операционных систем и лицензий.

5. Программные средства.

a. Покупка программ и лицензий.

b. Разработка и адаптация программ.

6. Оплата за услуги по тренингу персонала, помощь на рабочих местах, созданию инструкций-регламентов.

7. Время персонала, использующего АС в своей работе, затраченное на тренинг и освоение новых методик работы.[3]

Расчет затрат на автоматизацию по каждой из групп не представляет каких-нибудь существенных проблем. Значительно более важной проблемой является обоснование целесообразности планируемых затрат. [6]