8. Юридический план
Лицензионные условия
1. Использование для осуществления турагентской деятельности служебного помещения (здания, сооружения), оборудованного в соответствии с ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования", находящегося в собственности или арендованного;
2. Наличие у турагента-юридического лица (его профильного подразделения) не менее 20% (по штатному расписанию) работников, имеющих высшее, среднее специальное (медицинское или педагогическое) или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в туризме не менее 3 лет;
3. Наличие у руководителя турагента-юридического лица (руководителя его профильного подразделения) высшего, среднего специального (медицинского или педагогического) или дополнительного образования в области туризма, а также стажа работы в туризме не менее 3 лет;
4. Наличие у турагента - индивидуального предпринимателя высшего, среднего специального (медицинского или педагогического) или дополнительного образования в области туризма, а также стажа работы в туризме не менее 3 лет;
5. Наличие сертификата соответствия туристских услуг требованиям безопасности;
6. Повышение квалификации сотрудников турагента - юридического лица (сотрудников его профильного подразделения), а также турагента-индивидуального предпринимателя не реже 1 раза в 3 года;
7. Доведение в установленном порядке до каждого туриста исчерпывающей информации об особенностях выезда и пребывания в иностранном государстве, специфике поведения во время туристской поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране;
8. Оказание туристских услуг только после заключения соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации договора с клиентом;
9. Предоставление клиенту полной и исчерпывающей информации о режиме работы лицензиата, его места нахождения, наличии лицензии, сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, фамилии, имена и отчества должностных лиц, ответственных за ведение конкретных направлений туристской деятельности.
Список документов, необходимых для получения лицензии на Турагентскую деятельность:
Все документы должны быть нотариально заверены
1. Свидетельство о регистрации 2. Устав 3. Учредительный договор 4. Свидетельство о регистрации изменений, если таковые имеются 5. Свидетельство о постановке на учет
6. Документ об оплате госпошлины за рассмотрение документов - 300р.
Назначение платежа:
300р. -госпошлина за рассмотрение заявления на получение лицензии на турагентскую деятельность.
1000р. - госпошлина за получение лицензии на турагентскую деятельность
7.Штатное расписание, с ФИО, ОРИГИНАЛ
8. Оригинал, либо нотариально заверенная трудовая книжка руководителя со стажем не менее 3 лет в туризме + диплом о в/о любом. На 20% сотрудников трудовые книжки или диплом о в/о. 9. Копия договора аренды или субаренды на юридический и фактический адреса 10. Справка из органов статистики о присвоении кодов 11. Все лицензии на туристическую деятельность, полученные ранее 12. Все сертификаты, полученные ранее 13. Печать или листы с печатью
Подтверждение соответствия стандартам безопасности ГОСТ
туристских и экскурсионных услуг
Список необходимых документов (в копиях)
Список документов, предоставляемых турфирмой для получения сертификата соответствия стандартам безопасности ГОСТ туристских и экскурсионных услуг:
1. Свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке в налоговом органе, коды Госкомстата.
2. Лицензия на осуществление турагентской деятельности, лицензия на осуществление туроператорской деятельности.
3. Уставные документы в полном объеме (устав, учредительный договор, приказы).
4. Договор на занимаемое помещение (аренды, субаренды, справка БТИ и др.).
5. Карточка учета основных сведений.
6. Справку от пожарников, сертификат и справка ГСЭН.
7. Путевка (тур 1 (БСО), договор с клиентом.
8. Договора с турагентами.
9. Договора с туроператорами.
10. Договора на перевозку (договора на авиа- и ж/д билеты, с транспортными компаниями).
11. Договора с гостиницами, пансионатами, домами отдыха.
12. Договора со страховыми компаниями на страхование туристов.
13. Текст инструктажа по безопасности туристов, учитывающего специфику каждого маршрута. Учет проведения с туристами этого инструктажа. Журнал по технике безопасности, климатическим и иным особенностям стран путешествий.
14. Памятки туристу.
15. Описания туров. Информационные листки к туристским путевкам.
16. Порядок предоставления услуг в фирме.
17. Должностные инструкции персонала. Документы, подтверждающие работу по повышению квалификации персонала.
18. Штатное расписание.
19. Копии трудовых книжек сотрудников со стажем в туризме более 3-х лет для турагента и более 5 лет для туроператора.
20. Копии документов об образовании в туризме или высшем образовании.
21. Информация о количестве сотрудников со знанием иностранного языка, со стажем в туризме, с высшим образованием в произвольной форме.
Для сертификации экскурсионных услуг необходимо:
1. Тематическая направленность экскурсий. 2. Формы перемещения по маршруту экскурсии. 3. Технологическая карта экскурсии. 4. Материалы "Портфеля экскурсовода". 5. Контрольный текст экскурсии. 6. Схема трассы маршрута транспортной экскурсии, утвержденная ГИБДД. 7. Документы, подтверждающие аккредитацию гидово-экскурсоводов.
Разработан договор, заключаемый с клиентом (Приложение 1).