9. Квалификация сотрудников, формы ее повышения. Факторы, влияющие на потребность фирмы в развитии персонала

Повышение квалификации - обучение, обусловленное изменением характера и содержания труда специалистов на занимаемой должности, моральным старением знаний. При этом в зависимости от преследуемых целей приобретенная ранее квалификация должна быть сохранена, приведена в соответствие с изменившейся обстановкой или использована для профессионального продвижения по службе.

Выбор методов обучения зависит от :

• целей и задач обучения;

• прямой и косвенной стоимости обучения;

• времени, отпущенного на обучение, т.е. стоимости;

• состава участников , их квалификации, мотивации, уровня подготовки;

• квалификации преподавателей или инструкторов.

Методы обучения и образования :

• инструктаж на рабочем месте,

• группы и кружки качества;

• заочное и дистанционное обучение;

• индивидуальное обучение;

• консультирование;

• ученичество и наставничество;

• ознакомление с опытом других предприятий;

• делегирование полномочий; расширение круга обязанностей;

• подготовка пособий, инструкций, докладных записок;

• деловые игры, тренинги, моделирование ситуаций (кейс-стади);

• ротация рабочих мест; чередование рабочих операций;

• семинары, выставки, конференции;

• стажировки;

• создание обучающих программ;

• самостоятельное обучение;

• участие в проектах.

Факторы, влияющие на потребность в обучении :

• динамика внешней среды;

• изменение стратегии;

• создание новой структуры, новые виды деятельности;

• анализ уровня соответствия требованиям рабочих мест, качествам работников, занимающих эти места.