54. Раскройте сущность, назначение и охарактеризуйте элементы системы качества организации.

Разработка системы качества – это подготовка документации, необходимой для её функционирования в соответствии с требованиями одного из стандартов ИСО 9001-9003, создание условий для их реализации.

Выделенная часть системы качества называется элемент.

Элементы: ответственность руководства, ориентация на потребителя и на сотрудников, ориентация на процессы. Каждый элемент охватывает конкретные мероприятия системы качества.

1) ответственность руководства включает в себя: формирование политики и целей, организация предприятия, анализ системы качества;

2) ориентация на потребителя: информация о потребителе и его оценка качества, претензии, анализ конкурентов;

3) ориентация на сотрудников: квалификация, стимулирование, информирование;

4) ориентация на процессы: разработка технологий, анализ процессо, виды улучшений, контроль оборудования.

Система качества – это совокупность организационной структуры, методик, ресурсов и процессов, необходимых для общего руководства качеством.

Эффективность системы зависит от того, когда всё работает одновременно и взаимодействует со всеми видами деятельности.

Система качества зависит от деятельности организации, от ей размера, структуры и производства. Она охватывает все области жизненного цикла.

Элементы: 1. Организационная структура – это распределение прав, обязанностей и взаимоотношений для функционирования организаций.

2. Методика – это способ осуществления деятельности.

3. Процесс – взаимосвязь ресурсов и деятельности, чтобы преобразовать входящие элементы в выходящие.

4. Ресурсы – человеческие., материальные, финансовые.