Понятие мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Мотивацией называется совокупность множества факторов, которые обусловливают, направляют и поддерживают усилия, затрачиваемые на поведенческие акты. Эти факторы невозможно видеть непосредственно; можно наблюдать только поведенческие результаты их действия. Если некто поступает на работу в сфере торговли и очень усердно работает, то его коллега может сказать, что у этого человека есть мотивация стать успешным продавцом. В этом случае коллега делает вывод о внутреннем состоянии (мотивации), основываясь на поведении (усердная работа).

Когда люди усердно работают и выполняют свою работу хорошо, то можно заключить, что у них высокая трудовая мотивация. Когда люди выполняют свою работу не очень хорошо или создается впечатление, что они не особенно стараются, вероятно противоположное предположение — у них нет мотивации. Такие выводы в лучшем случае могут быть верными лишь частично. Мотивация — это только одна из переменных, от которых зависит трудовое поведение. Во многих случаях она не является даже наиболее значимой переменной.

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, иногда называемой “пирамидой” или “лестницей” Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной специалистами по менеджменту во всем мире. В своей теории Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому.

Несмотря на очевидную красоту и логичность теории иерархии потребностей, сам А.Маслоу в своих письмах отмечал, что теория, сделавшая его знаменитым, применима к пониманию потребностей человечества в целом, как философское обобщение, но никоим образом не может использоваться в отношении конкретного индивидуума.

Тем не менее, несмотря на уверенность автора в неприменимости его теории к реальным людям, теория иерархии потребностей Маслоу пережила уже тысячи (а может быть – десятки тысяч) попыток применить ее к реальной жизни в качестве основы для построения системы мотивации и стимулирования труда. Ни одна из этих попыток не увенчалась успехом в силу индивидуальной и уникальной системы ценностей каждого человека. Действительно, голодный художник, испытывающий голод, т.е. “физиологическую потребность низшего уровня”, не перестанет рисовать свои картины, т.е. удовлетворять “потребность высшего уровня”. Таким образом, потребность высшего уровня не всегда является логическим (иерархическим) продолжением потребностей более низкого уровня.

13. Содержание

    • Понятие и сущность менеджмента (сходства и различия понятий «менеджмент» и «управление», основные функции менеджмента и их взаимосвязь).
    • Уровни управления. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.
    • Классическое направление менеджмента: школа научного менеджмента, административная школа (авторы, годы становления, основные положения).
    • Гуманитарное направление менеджмента: школа человеческих отношений, школа наук о поведении (авторы, годы становления, основные положения).
    • Системный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение).
    • Ситуационный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение).
    • Процессный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение).
    • Национальные особенности менеджмента (особенности японского и американского менеджмента, специфика российского менеджмента).
    • Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки.
    • Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации.
    • Базовые типы организационных структур управления и их особенности.
    • Понятие мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу
    • Понятие мотивации. Основные положения теории справедливости Дж. Стейси Адамса и ее практическая значимость.
    • Сущность и виды управленческого контроля. Принципы эффективного контроля.
    • Власть и ее формы. Понятие баланса власти в организации.
    • Лидерство. Основные положения теории черт и ее практическая значимость.
    • Лидерство. Основные положения теории «х и y» Дугласа Мак Грегора и ее практическая значимость.
    • Лидерство. Основные положения теории «управленческой решетки» и ее практическая значимость.
    • Типы субъектов предпринимательского бизнеса.
    • Конкуренция и ее виды. Конкурентоспособность организации, факторы ее определяющие
    • Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
    • Конкурентные действия субъектов предпринимательского бизнеса: сущность, виды.
    • Предпринимательская фирма: назначение и сфера деятельности. Классификация фирм.
    • Монополия. Виды монополий. Монополистическая конкуренция
    • Государственный и частно - государственный бизнес
    • Рыночная экономика. Сущность, инфраструктура, субъекты
    • Законы спроса и предложения
    • Структура национальной экономики. Теневая экономика
    • Государственный бюджет: его дефицит и профицит
    • Макроэкономические показатели: валовой внутренний продукт, личный располагаемый доход, национальное богатство.
    • Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
    • Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка.
    • Основные маркетинговые стратегии
    • Организация деятельности маркетинговой службы
    • Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)
    • Типы организаций, их характеристика
    • Жизненные циклы организации
    • Организационная культура
    • Понятие миссии и целей организации
    • Общие черты и отличия стратегического и оперативного управления.
    • Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе, предложенные Майклом Портером
    • Классификация корпоративных стратегий и их место в системе стратегического управления
    • Преимущества и недостатки способов вхождения в новый бизнес
    • Роль контроля в реализации стратегии. Типы систем контроля.
    • Взаимосвязь hr-менеджмента с другими направлениями управления в организации.
    • Основные национальные школы hr-менеджмента (сша, Япония, Западная Европа).
    • Человеческий капитал организации: понятие, критерии оценки, пути развития.
    • Инвестирование в человеческий капитал организации.
    • Рынок труда: понятие, макроэкономические функции, сегментация, инфраструктура.
    • Централизованное и децентрализованное регулирование рынка труда: цели, инструменты.
    • Имидж организации работодателя на рынке труда: критерии, условия обеспечения.
    • Сущность, цели, основные принципы и функции public relations. Pr в системе менеджмента.
    • Организация pr-деятельности в организации. Основные этапы pr-деятельности.
    • Основные методы и средства pr. Отношения со средствами массовой информации.
    • Вопросы по специализации
    • Корпорация: определение, особенности формирования и развития в России.
    • Виды корпораций. Особенности корпораций в сравнении с другими формами организации предпринимательской деятельности.
    • Основные направления государственного регулирования корпоративной деятельности.
    • Место и роль банков в финансово-промышленных группах.
    • 5. Формы объединения промышленного и банковского капитала в России.
    • 6. Предпринимательские и некоммерческие корпорации.
    • 7. Принципы управления корпорацией: централизация, децентрализация, координация, использование человеческого потенциала, эффективного использования сопутствующих видов деятельности.
    • 8. Баланс интересов: топ-менеджмент, акционеры, инвесторы.
    • 9. Функции корпоративного управления.
    • 10. Система органов управления корпорации, их состав, принцип деятельности, компетенция и взаимосвязь.
    • 11. Принятие управленческих решений в корпорации: создание системы оперативного управления, анализ альтернатив управленческого решения.
    • Слияния и поглощения. Классификация основных типов слияний и поглощений компаний: горизонтальные, вертикальные, конгломератные.
    • Реорганизация бизнеса: цели и формы: слияния, присоединения, разделения, выделения преобразования.
    • 14. Этапы реструктуризации компаний: общая характеристика, цель каждого этапа.
    • 17. Оценка собственного потенциала компании как этап реструктуризации компании: мероприятия, методы.
    • 21. Участники bpr-проекта.
    • 24. Abc методология: возникновение и использование при реализации bpr-проекта.
    • 27. Конкурентное преимущество как цель стратегического маркетинга. Анализ конкурентноспособности товара и фирмы. Потребительское качество.
    • II. Примеры теоретических вопросов на понимание терминологии, основных понятий и принципов предметной области специальности
    • 1. В чем отличие стратегии от миссии? Могут ли они совпадать?
    • 2. В чем разница стратегического и оперативного управления?
    • Прокомментируйте утверждение: «Основной принцип pr деятельности – это осуществление коммуникаций до получения результата». Аргументируйте ответ.
    • 4. Рассмотрите возможности и угрозы, которые могут возникнуть перед российскими предприятиями различных отраслей.
    • 5. Чем отличается слияние компании от присоединения одной компании к другой?
    • В чем проявляется влияние государства на систему корпоративных норм и корпоративных ценностей?
    • III. Пример задания на понимание понятий и принципов их взаимосвязей в предметной области специальности
    • 1. Раскройте противоречие интересов топ-менеджмента, акционеров и инвесторов корпорации.
    • 2. Опишите риски внешней и внутренней среды, являющиеся специфическими именно для корпорации.
    • 3. Охарактеризуйте известные методы корпоративного управления.
    • 4. Опишите влияние внутренней среды организации на принимаемые в организации стратегические решения.
    • 5. Раскройте взаимосвязь организационной культуры и реализации стратегии организации.
    • IV. Пример задания на применение полученных знаний, умений и навыков для решения профессиональных задач
    • В чем вы видите основную причину эффективной деятельности корпорации?
    • Какие эффективные методы используют американские фирмы в своей деятельности?