Анализ потребителей

С помощью сегментирования определяются целевые группы потребителей – группы, однородные по какому-либо признаку. Например, при анализе товаров широкого спроса, продаваемых для физических лиц, в качестве критериев сегментирования могут быть приняты демографические признаки (пол, возраст, семейное положение), сфера деятельности (профессия и получаемый доход), уровень образования, поведение при покупке, психологические признаки, владение каким-либо предметом (автомобиль, телевизор) и др.

4. Анализ конкурентов

Исследование деятельности фирм-конкурентов осуществляется в три этапа:

• Выявление действующих и потенциальных конкурентов;

• Анализ показателей деятельности, целей и стратегии конкурентов;

• Выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов.

В соответствии со схемой исследования конкурентов М. Портера вся информация о них сводится к 4 элементам: цели на будущее, текущие стратегии, представления о возможностях, возможности конкурентов.

Существуют следующие методы исследования рынка продаж (методы маркетингового анализа):

1. эвристические методы прогнозирования, основанные на усреднении прогнозных оценок специалистов, полученных путем опроса;

2. статистический прогноз на основе математического анализа общеэкономических условий, конъюнктуры рынка и т.д., в том числе:

• трендовое прогнозирование по отдельным товарам или группам близких товаров. Тренд (от английского trend – отклонение, тенденция) – основная тенденция динамики показателя (в данном случае объема продаж). Для этого текущий объем продаж умножается на темп роста, который находится из соотношения текущего объема продаж к объему продаж предыдущего периода.

• факторный анализ, позволяющий найти зависимость объема продаж от основных факторов, оказывающих на него влияние.

• пробный маркетинг. Производится небольшая партия совершенно нового товара и на ее продажи изучается возможный спрос на данный товар.