22.1. Показатели качества продукции

Статистическое изучение качества продукции и качества работы субъектов микроэкономики охватывает широкий круг вопросов, свя­занных с обеспечением и реализацией процессного подхода к управле­нию качеством.

Многообразие видов деятельности (планирование, маркетинговые исследования, работа с поставщиками, анализ и контроль процессов в организации и т.п.) приводит к необходимости применения самых раз­личных характеристик и показателей качества. Их выбор связан с осо­бенностями организации, технологии производства, свойств и назна­чения продуктов и услуг.

Количественная характеристика качества может отражать одно или несколько свойств продукции и учитывать условия ее создания, эксплуатации или потребления. Натуральные показатели качества мо­гут отражать массу, размер, процентное содержание вещества, трудо­емкость изготовления, безотказность в работе и др.

В зависимости от характеризуемых параметров (свойств) различа­ют единичные и комплексные показатели качества.

Качество продукции может быть представлено в натуральных и стоимостных единицах измерения.

Большое значение для комплексной оценки качества сложной продукции имеет выбор эталона качества. Для получения комплекс­ной оценки за эталон принимается один из экземпляров продукции. Каче­ство остальных экземпляров выражается в единицах эталонного ка­чества.

Если качество изделия может быть оценено потребителем только по одному параметру, то проблема состоит в выборе этого параметра.

Качество изделий (услуг) может оцениваться и по нескольким па­раметрам с учетом требований потребителей. В данном случае проблема состоит в получении количественной оценки качества.

Основные свойства продукции, ее функции, область применения отражают показатели назначения.

Для многих видов продукции сохраняют свое значение показатели сортности (высший, первый).

В условиях рыночной экономики все большее значение приобретают эстетические показатели качества (внешний вид, форма и др.); эргономические показатели, учитывающие удобство эксплуатации; патентно-правовые показатели (патентная защита, патентная чистота и др.).