PR фирмы технология и эффективность - Тульчинский Г

Форма 3в Эффективность работы Пресс-службы (целенаправленность)

№	Наименование показателя	Един. измер.	Предыд. период	Настоящее время
1.	Информированность о работе администрации	%
2.	Позитивное отношение к работе администрации	%
3.	Негативное отношение к работе администрации	%
4.	Позитивная активность (поддержки, сотрудничества, партнерства, участия в выборах)	акции
5.	Негативная активность (пикеты, протесты, демонстрации, жалобы, обращения в суд)	акции
6.	Увеличение процента информированности – по отношению к базовому периоду	на %
7.	Снижение процента негативных оценок работы Администрации– по отношению к базовому периоду	на %
8.	Увеличение процента позитивных оценок работы Администрации– по отношению к базовому периоду	на %
9.	Увеличение процента увеличения активности (сотрудничества, партнерства) – по отношению к базовому периоду	на %
10.	Снижение процента негативной активности (пикеты, протесты, демонстрации, жалобы, обращения в суд) – по отношению к базовому периоду	на %

Показатели форм 1, 2, 3а и 3б должны систематизироваться по итогам каждого месяца, в том числе – нарастающим итогом с начала года.

Форму 3в полезно заполнять в сводном виде и по конкретным целевым контактным группам. Тем самым, замеры информированности, отношения и активности дают реальную базу представлений об эффективности работы пресс-службы. Показатели этой формы определяются с помощью специальных социологических исследований. Поэтому динамика этих показателей может отслеживаться не ежемесячно, но желательно – не реже раза в 6 месяцев.

Каждый из показателей (индикаторов) может быть задан (уточнен и описан) в рамках определенной типовой структуры – матрицы индикаторов. Например по следующей схеме:

Содержание