Практические занятия

Тема 2. Статистическое наблюдение

Цель: научиться организовывать специальное наблюдение в виде анкетного опроса, обрабатывать и представлять полученные результаты в табличном и графическом виде с использованием программного обеспечения Windows Microsoft Word, Exel, Statistica.

Анкетный опрос:на тему «Выявить целевую аудиторию потребителей одежды фирмы «COLIN’S»»

М-н “COLIN'S”

Адрес: ул. Сумская 40

Тел.: 8(057)706-13-21

Цель: Выявить целевую аудиторию потребителей фирменной одежды “COLIN’S”.

Инструкция по заполнению: внимательно прочитайте вопросы, напротив подходящего для Вас варианта ответа поставьте отметку удобным для Вас способом (√-галочку или крестик-Х). Анонимность гарантируется.

Первый пробный вариант анкеты.

1. К какой возрастной группе Вы себя относите?

а) 15 – 18; б) 19 – 25; в) 25 – 35;

2. Вы житель Харькова?

а) да; б) нет (иногородний);

3. Вы студент?

а) дневной формы обучения; б) заочной; в) нет, еще школьник;

г) нет, работаете;

4. Вы самостоятельно зарабатываете деньги?

а) да; б) нет;

5. Какой стиль одежды Вы предпочитаете?

а) классический деловой; б) свободный независимый молодежный;

в) нет определенного стиля; г) стиль “rich-babby”;

6. Какое мнение Вы разделяете?

а) я люблю покупать очень дорогую брэндовую одежду;

б) люблю покупать модную не очень дорогую одежду;

в) все равно только, как можно дешевле;

7. Следите ли Вы за модными тенденциями на рынке одежды?

а) да; б) не всегда; в) нет;

8. Слышали Вы о торговой марке COLIN'S?

а) да; б) нет;

9. Известно ли Вам, что вещи торговой марки COLIN'S – идеальное сочетание цены и качества?

а) да; б) нет;

10. Имеются ли у Вас вещи фирмы COLIN'S?

а) да; б) нет;

11. Как часто Вы ходите в магазин, чтобы обновить свой гардероб?

а) раз в неделю; б) раз в месяц; в) раз в полгода;

г) как получится;

12. Какую сумму Вы готовы потратить за один поход в магазин одежды?

а) 100 – 200 грн.; б) 200 – 500 грн.; в) 500 – 1000 грн.;

Второй вариант анкеты.

1. Считаете ли вы, что «встречают по одежке, а провожают по уму»?

а) да; б) нет;

2. Вы житель Харькова?

а) да; б) нет (иногородний);

3. Вы студент?

а) дневной формы обучения; б) заочной;

в) нет, еще школьник; г) нет, работаете;

4. Вы самостоятельно зарабатываете деньги?

а) да; б) нет;

5. Какой стиль одежды Вы предпочитаете?

а) классический деловой; б) свободный независимый молодежный;

в) нет определенного стиля; г) стиль “rich-babby”;

6. Какое мнение Вы разделяете?

а) я люблю покупать очень дорогую брэндовую одежду;

б) люблю покупать модную не очень дорогую одежду;

в) все равно только, как можно дешевле;

7. Следите ли Вы за модными тенденциями на рынке одежды?

а) да; б) не всегда; в) нет;

8. Слышали Вы о торговой марке COLIN'S?

а) да; б) нет;

9. Известно ли Вам, что вещи торговой марки COLIN'S – идеальное сочетание цены и качества?

а) да; б) нет;

10. Имеются ли у Вас вещи фирмы COLIN'S?

а) да; б) нет;

11. Как часто Вы ходите в магазин, чтобы обновить свой гардероб?

а) раз в неделю; б) раз в месяц;

в) раз в полгода; г) как получится;

12. Какие ваши доходы в месяц?

а) средние; б) выше средних; в) высокие;

Третий, окончательный вариант анкеты.

1. Какой стиль одежды Вы предпочитаете?

а) классический деловой; б) свободный независимый молодежный;

в) нет определенного стиля; г) стиль “rich-babby”;

2. Какое мнение из ниже перечисленных Вы разделяете?

а) я люблю покупать очень дорогую брендовую одежду;

б) люблю покупать модную не очень дорогую одежду;

в) все равно только, как можно дешевле;

3. Следите ли Вы за модными тенденциями на рынке одежды?

а) да; б) не всегда; в) нет;

4. Слышали Вы о торговой марке COLIN'S?

а) да; б) нет;

5. Известно ли Вам, что вещи торговой марки COLIN'S – идеальное сочетание цены и качества?

а) да; б) нет;

6. Имеются ли у Вас вещи фирмы COLIN'S?

а) да; б) нет;

7. Как часто Вы ходите в магазин, чтобы обновить свой гардероб?

а) раз в неделю; б) раз в месяц; в) раз в полгода;

г) как получится;

8. Какую сумму Вы готовы потратить за один поход в магазин одежды?

а) 100 – 200 грн.; б) 200 – 500 грн.; в) 500 – 1000 грн.;

9. Вы житель Харькова?

а) да; б) нет (иногородний);

10. К какой возрастной группе Вы себя относите?

а) 15 – 18 лет; б) 19 – 25 лет; в) 25 – 35 лет;

11. Ваша профессия?

а) студент; б) инженер; в) филолог; г) экономист;

д) школьник;

12. Вы самостоятельно зарабатываете деньги?

а) да; б) нет;

*Компания COLIN'S благодарит Вас за то, что Вы согласились заполнить нашу анкету. Мы с нетерпением ждем Вас в фирменном магазине COLIN’SJ

Задание: составить анкету, опросить 50 респондентов, результаты представить в виде таблиц и рисунков. Написать аналитическое заключение.

Составлено 50 анкет, 4 анкеты испорчены.

Таким образом, количество испорченных анкет в процентном отношении:

Таблица №1

Полученные данные в ходе опроса, кол-во голосов (рабочая таблица)

Рассчитаем в процентном отношении ответов по каждому вопросу:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Полученные данные занесём в таблицу.

Таблица №2

Ответы на вопросы в процентном отношении

Исходя из полученных результатов, построим круговые диаграммы.

Рис. 1 Кол-во действующих и испорченных анкет в процентном отношении

Представим теперь круговые диаграммы по каждому вопросу, в которых ответы будут отражаться в процентном отношении.

Данное анкетирование проводилось в центре города на площади Свободы, опрашивались люди различного возраста, уровня благосостояния, различных профессий, студенты, школьники. Вначале было проведено два пробных анкетирования, но результаты их были неудовлетворительны (люди как-то неохотно соглашались принимать участие в опросе, множество анкет были испорченны и т.д.) Было разработано несколько вариантов анкет, самой приемлемой оказался третий вариант, по результатам которого можно сделать интересующее нас заключения. В результате проведенного исследования (анкетирования) видно, что основными клиентами фирменного магазина “COLIN’S” является молодежь в возрасте от 18 до 25 лет. Основная часть опрошенных оказалась студентами, проживающими в Харькове, а также работающая молодежь, которая следит за модными тенденциями на рынке одежды, любит свободный стиль, от основной массы их численность составила около 47,8%, таким образом, они и являются основной целевой аудиторией магазина «COLIN’S». Около 50% опрошенных сказали, что любят молодежный стиль в одежде и пытаются ему соответствовать. Следят за модными тенденциями на рынке одежды 63,1% опрошенных. Большое количество людей, а именно 43,5% обновляют свой гардероб каждый месяц, около 50% опрошенных готовы потратить за один поход в магазин от 200 до 500 грн. Еще хотелось бы отметить, что аудитория достаточно осведомлена о торговой марке: 78,3% - слышали о торговой марке, а 65,2% имеют в своем гардеробе одежду этой фирмы, т.е. люди знают «COLIN’S. Таким образом можно сделать вывод, что «СOLIN’S» развивается в правильном направлении. Анкетирование было проведено при поддержке центра по маркетинговым исследованиям «ЦМИ», контактный телефон 8(057)346-33-33