9.2. Аспекты качества продукции

Качество продукции рассматривается под различными углами зрения. В связи с этим существует несколько аспектов качества.

Основным, фундаментальным является философский аспект. В филосо­фии под качеством понимается вся совокупность, свойств, характеризующая предмет как таковой, выделяющая его среди других предметов окружающего мира.

Технический аспект. С технической точки зрения изготовителей и потребителей интересуют только те свойства продукции, которые определяют ее техническую сторону. Это физические, химические, технологические и другие свойства: масса, химический состав, температура, коэффициент полезного действия, скорость и проч. Технические свойства играют определенную роль в формировании качества таких сложных видов продукции, как машины. Вызвано это тем, что в машине, представляющей собой техническую систему, взаимодействуют различные элементы, протекают механические, физические, химические и другие процессы. Поэтому от технических свойств зависит ее совершенство, путем улучшения этих свойств повышается удовлетворение потребностей в тех или иных видах работ.

Кроме того, по техническим параметрам прежде всего сравниваются маши­ны, производимые на различных предприятиях и в различных странах. Такое сравнение позволяет получить разностороннюю информацию о соотно­шен­ии создаваемых машин по уровню качества с лучшими аналогами и выбрать пути дальнейшего улучшения качества. Главное же заключается в том, что улучшение технических параметров – это основной путь повышения эффективности машин.

Правовой аспект – это изучение и регулирование взаимоотношений людей при создании и использовании продукции.

Продукция создается и используется коллективами людей, которые всту­пают в индивидуальные и коллективные взаимоотношения. Они склады­ва­ются между проектировщиками, изготовителями, потребителями продукции, торго­во-сбытовыми организациями, а также внутри каждого из этих коллективов. К таким отношениям относятся: определение ответственности за низкое качество деталей, узлов и продукции в целом; за брак и отступление от требований стан­дартов и технических условий на продукцию; регулирование взаимоотношений между поставщиками и потребителями; установление ответственности за поставку продукции, не соответствующей требованиям заказчика и др. Особое внимание в настоящее время уделяется международным взаимоотношениям по поставкам продукции.

Экономический аспект – это исследование качества продукции с точки зрения затрат, а также исследование затрат в сравнении с результатами. Экономический аспект имеет не менее важное значение, чем социальный, особенно для продукции машиностроения.

Во-первых, с экономической точки зрения, любая продукция является резуль­татом труда. Поэтому для создания продукции и формирования при этом определенных ее свойств нужны затраты труда (живого и овеществленного). Затраты необходимы и при использовании многих видов продукции. Имеются в виду затраты не только на эксплуатацию машин, но и на ремонт и содержание про­изводственных и жилых помещений, транспортных коммуникаций, мебели и т.п.

Результатом использования продукции является полезный эффект в удовлетворении определенных потребностей. Сопоставление затрат, связанных с какой-либо продукцией, и полезного эффекта от ее использования позволяет судить о качестве этой продукции и ее эффективности.

Во-вторых, создание машин с определенным качеством и его улучшение имеют одну основную общую для всех их видов цель – снижение затрат труда при выполнении необходимых работ. При затрате труда на создание и эксплуатацию машин происходит экономия его при изготовлении с помощью этих машин определенной продукции. Конечно, экономия обязательно должна перекрывать затраты: при первичной механизации экономия живого и общественного труда по механизируемым работам должна быть больше затрат, связанных с применением машин; в случае же замены одних машин другими общая сумма затрат живого и общественного труда при использовании новых машин должна быть меньше, чем при эквивалентном количестве старых.

Улучшение качества машин может обеспечивать экономию затрат не только в сфере их эксплуатации, но и в сфере создания. Это те случаи, когда благодаря улучшению качества машин как продукции снижается материало-, энерго- и трудоемкость самого машиностроительного производства.

Таким образом, формирование качества машин и его улучшение требуют определенных затрат, расходуемых в целях уменьшения общих затрат труда при создании машин и выполнении с их помощью необходимых работ. Поэто­му качество машин следует рассматривать как экономическую категорию.

Вместе с тем следует обратить внимание на то, что использование совре­менных машин решает и социальные задачи – улучшаются условия работы, ликвидируется тяжелый труд, повышается доля умственного труда и т.д.