logo search
Posobie_OiM_EHA_chast_I

Величини ймовірності

Число приймальників

Pk

KRk

0

1,0

0,0522

0

1

3,2

0,1670

0,1670

2

5,12

0,2673

0,5346

3

5,462

0,2851

0,8553

4

4,369

0,2281

0,9124

Усього

19,151

0,9997

2,4693

Підставляючи значення  /  = 3,2, n = 4, знайдемо значення Рп:

Отриманий результат показує, що із 100 замовників у середньо­му 77 будуть обслуговані, а 23 – ні. Отже, обслуговування системи не можна визнати достатнім (23% відмовлень); економія на чисельності обслуговуючого апарату негативно впливає на якість обслуговування населення.

Число приймальників відділу замовлень доцільно збільшити до п'яти, тоді математичне чекання числа необслугованих заявок складе лише 0,13. Іншими словами, із 100 замовників буде обслуговано 87, а 13 одержать відмовлення. Таким чином, збільшення кількості прий­маль­ників на одну особу підвищить якість обслуговування з 77 до 87%.