6. Управление качеством

Каждая фирма, работающая на перспективу (в отличие от фирмы, которая стремится получить выгоду только от текущей деятельности), старается разработать свою собственную систему управления качеством. При этом фирмы, использующие такие системы, исходят из одной или двух возможных перспективных задач:

• сохранить заданное качество производимой ими продукции;

• добиваться постоянного повышения качественных характеристик производимого товара.

Управление производством и продвижением товара на рынок не выступает в форме застывшей концепции. Наоборот, выигрывает на рынке всегда тот, кто отходит от устоявшейся концепции и привносит в нее эффективные инновационные моменты.