Стратегическое планирование

Реинжиниринг деловых процессов начинается с пересмотра целей предприятия, анализа потребителей, производимых продуктов и услуг. Планирование позволяет ответить на следующие принципиальные вопросы:

• Что собой представляет предприятие (его предназначение)?

• Кого предприятие обслуживает (потребителей и других субъектов)?

• Какие потребности оно удовлетворяет (продукты и услуги)?

• Как предприятие будет функционировать в будущем (цели и задачи)?

• Какие показатели определяют эффективность деятельности предприятия (показатели эффективности, производительности и качества)?

При разработке стратегического плана необходимо:

1) определить предназначение организации и ее перспективы;

2) выделить основные группы потребителей и их потребности;

3) анализ конкурентов;

4) ключевая компетенция предприятия;

5) определить список ключевых задач.