Глава 6. Современный подход к качеству 133

6.1. Как информационные системы способствуют качеству 133

6.2. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) и технология "клиент-сервер" 136

6.2.1. 14 постулатов патриарха TQM Э. Деминга 136

6.2.2. Идеология сборочного конвейера в управлении 139

6.2.3. TQM - полное изменение методов управления 140

6.2.4. Офис будущего на основе технологии "клиент-сервер" 142

6.2.5. Правила, услуги и автоматизация бизнеса 144

6.3. Международный стандарт качества ISO 9000 и информационные системы 147