П. Дракер

Содержание

• Серия "Прикладные информационные технологии"
• С.В. Черемных рецензент
• К читателю
• Введение
• Глава 1. Революция в информационных технологиях и менеджмент
• 1.1.XxIвек - век информатики
• Томас а. Стюарт, 1997 Возрастающая мощность информационных технологий
• Передача данных, работа с сетями: увеличение глобальной дистанции ит
• Работа в веке информации
• Работник знания
• Командная работа
• В любое время, где у годно
• Конкурентоспособная деловая окружающая среда
• Изменяющаяся современная деловая окружающая среда
• Появление глобальной экономики
• Преобразование индустриальных экономик
• Преобразование делового предприятия
• 1.2. Информационные технологии и информационные системы
• Что такое информационная система?
• Деловой взгляд на информационные системы
• 1.3. Новые возможности управляющих информационных систем в менеджменте
• 1.3.1. Системы поддержки принятия решений (DecisionSupportSystem)
• 1.3.2. Исполнительные информационные системы (ExecutiveSupportSystem)
• 1.3.3. Переработка руды данных (DataMining)
• Добыча данных может использоваться для ...
• 1.3.4. Искусственный интеллект (ArtificialIntelligence)
• 1.3.5. Экспертные системы (ExpertSystems)
• Примеры экспертных систем
• 1.3.6. Нейронные сети (Neural Networks)
• 1.3.7. Виртуальная реальность (VirtualReality)
• 1.3.8. Системы поддержки работы группы (GroupSupportSystems)
• 1.3.9. Географические информационные системы (GeographicalInformationSystem)
• Бизнес принимает gis
• На чем базируются географические технологии
• 1.4. Специфика ситуации в странах бывшего ссср
• 1.4.1. От "авось" до проверки ответов на вопрос: " что будет, если?"
• 1.4.2. Как преодолеть пропасть между экономикой и математикой?
• 1.4.3. Проблемы согласования с внешним миром
• 1.4.4. Информационные технологии не панацея, но все же
• Литература
• Глава 2. Организации, информационные системы и менеджеры
• М. Фоллет
• 2.1. Взаимосвязь организаций и информационных систем Организации и информационные системы
• Что такое организация?
• Меняющаяся роль информационных систем
• Четыре эры информационных технологий в управлении
• Сущность информационных систем
• Почему организации создают информационные системы
• Как информационные системы влияют на организации
• Экономические теории
• Поведенческие теории
• Расширяющаяся область действия информационных систем
• Системный взгляд Что такое система?
• Организации как системы
• Новые возможности для преобразования организаций
• Отделение работы от месторасположения
• Финансовая компания
• Увеличение гибкости организаций
• Переопределение организационных границ и электронная торговля
• Реорганизация трудовых процессов
• Изменяющийся процесс управления
• 2.2. Виды информационных систем в организации
• Шесть главных типов систем
• Шесть главных типов информационных систем, необходимых для четырех уровней организации
• Характеристики процессов информационных систем
• Системы диалоговой обработки запросов (tps)
• Системы работы знания и автоматизации делопроизводства
• Управляющие информационные системы (mis)
• Характеристика управляющих информационных систем
• Системы поддержки принятия решений (dss)
• Что такое системы поддержки принятия решений?
• Dss как философия
• Различия между dss и mis
• Характеристики dss: что означает поддерживать решения
• Компоненты dss
• Характеристика систем поддержки принятия решений
• Исполнительные системы (ess)
• Связь систем друг с другом: интеграция
• 2.3. Роли менеджеров и информационные системы в управлении Роль менеджеров в организации
• Классические описания управления
• Поведенческие модели
• Управленческие роли и поддержка информационных систем
• Новая роль информационных систем в организациях
• 2.4. Менеджеры и системы поддержки управления
• Системы поддержки управления (Managerial Support Systems)
• Что нужно для управления
• Характеристики возможностей ит-фондов
• Управляющие роли ит
• Изменение роли старшего ис-менеджера
• Восемь задач для ис-организации
• 2.5. Стратегическая роль информационных систем в менеджменте
• Что такое "стратегическая информационная система"?
• Стратегические возможности информационных технологий
• Новый способ конкурировать
• Новые организационные формы
• 2.6. Немного о первоочередных задачах руководителя фирмы и о роли информационных технологий в их решении
• Литература
• Глава 3. Анализ данных о рынке и о положении фирмы
• П. Дракер
• 3.1. Попытка разобраться в ворохе данных
• Формализованные данные
• Частично формализованные данные
• Неформализованная информация
• 3.2. Использование статистических пакетов для ответов на вопросы
• Куда движется фирма? Построение тренда (направленности)
• От чего зависит успех фирмы? Многомерный факторный анализ
• Какова чувствительность прибыли (зарплаты) к ...?
• Эффективны ли нововведения? Однофакторный анализ
• Результаты испытаний влияния уровня заработной платы на производительность труда
• Каким фирмам можно доверять? Кластерный анализ
• Данные об инвестиционных фондах
• 3.3. Коротко о популярных статистических пакетах:Statistica,Statgraphics Несколько слов о системе statistica
• Statgraphics Plus for Windows-общие и уникальные свойства
• 3.4. Оценка внешней среды
• Противостоящие конкурентные силы
• Дифференцирование изделия
• Сосредоточенное дифференцирование
• Развитие тесных связей с клиентами и поставщиками
• Удешевление производства
• Стратегии использования Интернета
• Использование маркетинговых методов
• План маркетинга
• Аудит маркетинга
• Сегментация рынка
• Стратегии сегментации
• Краткое содержание стратегического плана маркетинга
• 3.5. Оценка внутренних возможностей фирмы и выработка стратегии управления Выбор целей и стратегий маркетинга
• Позиция продукта и политика маркетинга
• Стратегия управления 4х р
• Стратегия управления 4 х р
• 3.6. Краткая характеристика пакетаMarketingExpert
• Решение задач аудита маркетинга в программе Marketing Expert
• Решение задач планирования маркетинга в программе Marketing Expert
• Сегментный анализ
• Swot-анализ
• Portfolio-анализ
• Анализ риска и неопределенности
• Оптимальное ценовое планирование
• Алгоритмы прогнозирования
• Литература
• Глава 4. Составление бизнес-плана
• 4.1. Немного о производственном процессе и его обеспечении
• 4.2. Бизнес-план как средство выражения идей развития фирмы
• Производственная деятельность
• Календарный план
• Финансы
• 4.3. Если Вы обращаетесь к западным инвесторам, нужно, чтобы они Вас понимали
• Инвестиции и их классификация
• Разработка базисных планов
• Характеристика окружающей среды
• План маркетинга
• План производства
• Расчет производственных затрат
• Инвестиционный план
• Финансовый план
• Отчет о прибылях и убытках (Income Statement)
• Балансовая ведомость (Balance Sheet)
• План денежных потоков (Cash-Flows)
• Анализ эффективности проекта
• Анализ безубыточности (Break-even Analysis)
• Статические методы в инвестиционном анализе
• 4.4. Использование информационных систем для бизнес-планирования
• Динамические методы в инвестиционном анализе
• Анализ чувствительности проекта в условиях высокой инфляции
• 4.5. Краткая характеристика пакетаProjectExpert
• Эффективные средства описания внешней среды предусматривают:
• Сетевой график проектов включает в себя:
• План маркетинга включает в себя:
• Производственный план включает в себя:
• Формирование и использование капитала включает в себя:
• Представление финансовых результатов предусматривает, что:
• Эффективное средство для реализации сценарного подхода представляет собой
• Особенности системы Project Expert
• Финансовая модель компании
• Отчетность в соответствии с Международными стандартами
• Анализ проекта
• Работа с группой проектов
• Формирование бюджета
• Связь с другими программами
• Литература
• Глава 5. Преобразование отсталого предприятия в передовое
• Питер Дракер
• 5.1. Запланированные организационные изменения системы
• Присоединение информационных систем к бизнес-плану
• Информационный план системы
• Установление информационных потребностей организации
• Анализ предприятия (системы делового планирования)
• Стратегический анализ или критические факторы успеха
• Критические факторы успеха и цели организаций
• Развитие систем и организационные изменения
• Как информационные технологии могут преобразовать организации
• Возможности ит и их организационное воздействие
• Спектр организационных изменений
• Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering)
• Шаги в эффективном реинжиниринге
• 5.2. Реинжиниринг и информационные технологии ит как необходимое условие процесса инновации
• Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов
• Понятие "деловой процесс", или "бизнес-процесс"
• Стратегическое планирование
• Описание бизнес-архитектуры организации
• Функциональное моделирование деловых процессов
• Метрики эффективности деловых процессов
• Функционально-стоимостной анализ деловых процессов
• Временной анализ деловых процессов
• Роль информационных технологий в реинжиниринге
• Новые ит, изменяющие правила работы компаний
• 5.3. Моделирование бизнес-процессов,case-технологии
• Традиционные способы разработки моделей
• Сущность структурного подхода
• Особенности объектно-ориентированного подхода
• Интегрированные подходы к разработке моделей
• Модели бизнес-процессов и информационные системы
• 5.4. Понятие о стандарте моделирования бизнес-процессовIdef
• Принципы моделирования в idef0
• 5.5. Коротко оCase-средствах
• Литература
• Глава 6. Современный подход к качеству
• 6.1. Как информационные системы способствуют качеству
• Что такое качество?
• Чем информационные системы способствуют качеству
• Упрощение изделия и технологического процесса
• Аттестация
• 6.2.2. Идеология сборочного конвейера в управлении Материальное производство, информационное производство
• Сборочный конвейер и бюрократия
• Понимание процесса и его совершенствование
• Саморегулируемый процесс: полное изменение мира
• 6.2.4. Офис будущего на основе технологии "клиент-сервер" Гипотетический офис по продаже
• Взаимодействие революции в бизнесе и технической революции
• Сервер - слуга
• 6.2.5. Правила, услуги и автоматизация бизнеса
• Три слоя архитектуры и их назначение
• 6.3. Международный стандарт качестваIso9000 и информационные системы
• Iso во всем мире
• Европейские стандарты iso 9000
• Результаты внедрения се в сферу промышленности и торговли
• Как показать соответствие товара европейским директивам
• А. Контроль и сертификаты, выдаваемые производителем
• Б. Проверка товара нотифицированными органами
• Система качества
• Выбор системы качества Серия стандартов iso 9000
• Обобщение стандартов iso 9000
• Три базовых стандарта iso 9000
• Разработка и внедрение системы качества
• Стандарты iso серии 9000 и tqm
• Стандарты iso 9000 и tqm
• Литература
• Глава 7. Менеджер и фирма в информационном обществе
• К. Гольдони
• 7.1. Разделение ресурсов и данных необходимость работы в сети
• 7.2. Системы поддержки индивидуальной работы и работы команд
• 7.2.1. ПрограммаMicrosoftNetMeeting
• Выполнение вызова
• Семейство продуктов Sametime
• Основные возможности и преимущества
• Преимущества Sametime для пользователей NetMeeting
• Идеальное решение для вашего бизнеса
• 7.2.3. Немного о дистанционном образовании
• 7.3. Фирма в глобальном информационном пространстве - Интернете
• 7.3.1. Создание глобального информационного общества История сети Интернет
• Что такое Интернет?
• Инфраструктура
• Точки входа в сеть
• Поставщики услуг
• Пользователи
• Интрасети
• 7.3.2. Интернет - новая среда делового общения Новая модель связи
• Потребители и поставщики: проблемы общения
• Компьютерная информационная гиперсреда
• Модель 1: Средства массовой информации
• Модель 2: Связь между абонентами
• Модель 3: Новая модель для компьютерной информационной гиперсреды
• Интерактивность
• Эффект присутствия
• 7.3.3. Сферы применения -бизнес и информация Четыре основные задачи бизнеса
• Проблема 1. Что делать?
• Проблема 2. Кому продать или у кого купить?
• Проблема 3. Где взять средства?
• Проблема 4. Кто есть Кто?
• Информационные задачи: ключевые этапы
• Маркетинг в Интернете Маркетинг товаров и услуг
• Исследование рынка
• Позиционирование товара
• Работа с поставщиками
• Наблюдение за конкурентами
• Организация закупок
• Контроль себестоимости
• Общение с клиентами
• 7.3.4. Программы поиска информации в Интернете
• 7.3.5. Немного о перспективе
• "Капитализм без трений"
• Ненавязчивый вид сервиса
• Литература
• Глава 8. Учитесь управлять
• 8.1. Управление: наука, искусство, удача или ...?
• 8.1.1. Научный метод в управлении Происхождение и центральный пункт науки управления
• Отличительные особенности науки управления
• 8.1.2. Менеджеры и информационные системы в принятии решений Человеческий элемент
• Люди как информационные процессоры
• Человек как блок принятия решений
• Процесс принятия решений
• Стадии принятия решений
• 8.1.3. Индивидуальные и групповые модели принятия решений Индивидуальные модели принятия решений
• Организационные модели принятия решений
• Бюрократические модели
• Политические модели организационного выбора
• Модель "мусорного бака"
• 8.1.4. Процесс коммуникаций и эффективность управления
• Коммуникации между организацией и средой
• Межуровневые коммуникации в организациях
• Коммуникации руководитель - подчиненный
• Коммуникации между руководителем и рабочей группой
• Неформальные коммуникации
• Организационные коммуникации
• Обратная связь и помехи
• Современные информационные технологии в коммуникациях
• 8.2. Психологические аспекты работы команды
• Перечень ролей по р. Бейлсу Роли, способствующие выполнению задания:
• Роли, важные для сотрудничества в группе и ее развития:
• Роли, затрудняющие сотрудничество в группе и ее развитие:
• Классификация ученых по Гоу и Вудсворту
• Классификация по Селье
• 8.3. Деловые компьютерные игры в обучении менеджеров
• История развития деловых игр
• 8.4. Деловая компьютерная игра Дельта
• Информация для принятия решений
• Цели и методы реализации стратегического управления
• Стратегии развития предприятия
• Методы управления предприятием Планирование маркетинга
• Политика цен
• Совершенствование управления и использование финансовых ресурсов
• Помощь в планировании
• Проведение игры
• Литература
• Приложения Приложение 1. Перечень некоторых наиболее популярных программных продуктов
• Приложение 2. Глоссарий
• Приложение 3. Список аббревиатур
• Содержание
• Глава 1. Революция в информационных технологиях и менеджмент 6
• Глава 2. Организации, информационные системы и менеджеры 31
• Глава 3. Анализ данных о рынке и о положении фирмы 58
• Глава 4. Составление бизнес-плана 87
• Глава 5. Преобразование отсталого предприятия в передовое 107
• Глава 6. Современный подход к качеству 133
• Глава 7. Менеджер и фирма в информационном обществе 159
• Глава 8. Учитесь управлять 186
• Грабауров Владимир Александрович информационные технологии для менеджеров
• 101000, Москва, ул. Покровка, 7
• 182100, Великие Луки, ул. Полиграфистов, 78/12