Приложение 2. Глоссарий

Аналитики систем. - Специалисты, которые переводят деловые проблемы и требования в информационные требования и системы, действуя как связь между отделом информационных систем и остальной частью организации.

Аудит маркетинга. - Анализ финансового состояния предприятия, на базе которого строится план маркетинга.

Базы данных. - Совокупность взаимосвязанных данных, используемых несколькими приложениями под управлением системы управления базой данных.

Бизнес-процесс. - Набор логически связанных задач, выполняемых, чтобы достигнуть определенного делового результата.

Броузер. - Компьютерная программа-просмотрщик.

Бюрократические модели принятия решений. - Модели принятия решений, когда наиболее важная цель организаций - сохранение организации самой по себе.

Вендор. - Продавец услуг.

Виртуальная организация. - Организация, использующая сети не ограниченная традиционными организационными формами или физической локализацией.

Виртуальная реальность - Virtual Reality (VR). - Машинная система для создания окружающей среды, которая кажется реальной одному или большему количеству чувств (обычно включая зрение) человека-пользователя или пользователей.

Всеобщий контроль качества - Total Quality Management (TQM). - Концепция, делающая контроль качества ответственностью, которая будет разделена всем персоналом в организации.

Географические информационные системы - Geographical Information System (CIS). - Пространственные системы поддержки принятия решений.

Гиперсреда. - Компьютерная информационная среда World Wide Web.

Гипертекст (HTML). - Метод представления текста, изображения, звука и видео, связанных друг с другом произвольной ассоциативной памятью.

Данные. - Потоки сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях или физической среде прежде, чем они были организованы в форму, которую люди могут понимать и использовать.

Инженер знания. - Специально подготовленный системный аналитик.

Интерактивный режим. - Диалоговый режим.

Интернет. - Международная сеть, которая является собранием более 31000 частных или общественных сетей.

Информационная система. - Взаимосвязанные компоненты, работающие вместе, чтобы собирать, обрабатывать, хранить и распространять информацию, поддержать принятие решений, координацию, управление, анализ и визуализацию в организации.

Информационные технологии. - Интеграция компьютеров, электроники и средств связи.

Информационный план системы. - Схема, указывающая направление развития систем: объяснение, текущее положение, стратегию управления, план реализации и бюджет.

Информация. - Данные, преобразованные в форму, которая является значимой и полезной для людей.

ИС-менеджер. - Руководитель информационных служащих.

ИС-профессионалы. - Программисты, системные аналитики, проектировщики интерфейса, администраторы локальной вычислительной сети, создатели Web-сайтов.

Искусственный интеллект (AI). - Компьютерная система, способная думать, что раньше лучше выполнялось людьми (в контексте).

Исполнительные информационные системы (ESS). - Информационные системы на стратегическом уровне организации, разработанные, чтобы адресовать неструктурное принятие решений через продвинутую графику и связь.

Коммуникационный процесс. - Обмен информацией между двумя или более людьми.

Конечный пользователь. - Представитель отдела, для которого создаются приложения информационных систем.

Конкурентоспособная модель сил (Портера). - Модель, используемая, чтобы описать взаимодействие внешних воздействий, т.е. угроз и возможностей, которые влияют на стратегию организации и ее способность конкурировать.

Критические факторы успеха (CSFs). - Небольшое число легко идентифицируемых эксплуатационных целей, от которых зависит успех организации.

Маркетинг. - Управленческий процесс, посредством которого ресурсы всей организации используются для удовлетворения потребностей выбранных групп заказчиков, чтобы достигнуть целей обеих сторон.

Матрица Анзоффа. - Один из видов анализа, входящий в маркетинговые исследования.

Матричная модель Бостонской консалтинговой группы (BCG).-Один из видов анализа, входящий в маркетинговые исследования.

Матричная модель Дженерал Электрик. - Один из видов анализа, входящий в маркетинговые исследования.

Межорганизационные системы. - Системы информации, которые автоматизируют поток информации через организационные границы и связывают компанию с клиентами или поставщиками.

Менеджер-пользователь. - Внутренние клиенты информационной системы организации.

Менеджеры. - Категория людей, осуществляющих работу по управлению.

Менеджмент. - Категория вида деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Методика IDEF0(Integrated Definition Function Modeling). - Методикамоделирования бизнес-процессов.

Модель "мусорного бака". - Модель принятия решений, которые в значительной степени случайны.

Модель. - Абстрактное представление, которое поясняет компоненты или связи явления.

Мультимедийная информация. - Информация, включающая в себя текст, изображение, анимацию, звук, видео.

Нейронная сеть (Neural Network). - Компьютерная система, создающая значимые модели из большого количества данных. Нейронные сети могут распознавать модели, слишком не ясные для людей, чтобы люди могли их обнаружить, и они адаптируются при получении новой информации.

Неструктурные решения. - Решения неустановившейся практики, в которых принимающий решение должен обеспечить суждение и оценку, когда не имеется никакой согласованной процедуры для создания таких решений.

Обратная связь. - Продукция (выход), которая возвращается соответствующим элементам организации, чтобы помочь им оценить или исправить вход.

Организационные модели принятия решений. - Модели принятия решений, которые принимают во внимание структурные и политические характеристики организации.

Организация (поведенческое определение). - Совокупность прав, привилегии, обязательства, которые изящно сбалансированы в течение времени через конфликт и разрешение противоречий.

Организация (техническое определение). - Устойчивая, формальная социальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды и обрабатывает их, чтобы произвести продукцию.

Отдел информационных систем - Формальная организационная единица, которая является ответственной за функционирование информационных систем в организации.

Поведенческая модель. - Описание управления, основанного на наблюдениях ученых того, что менеджеры фактически делают в своей работе.

Политическая модель принятия решений. - Модель принятия решений, когда решения есть компромисс, смесь находящихся в противоречии тенденций.

Провайдер. - Поставщик услуг Интернета.

Протокол ТСР/IР. - Протокол передачи в Интернет.

Работник данных. - Персонал типа секретаря или бухгалтера, который обрабатывает документы организации.

Работник знания. - Персонал типа инженера, проектировщика или ученого, который проектирует изделия или услуги и создает знание для организации.

Рационализация процедур. - Рационализация стандартной техники эксплуатации, устранение очевидных противоречий, чтобы автоматизация делала технику эксплуатации более эффективной.

Реинжиниринг бизнеса - Business Process Reengineering (BPR). - Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности компании.

Сегмент рынка. - Смычка товара и целевой группы потребителей.

Сервер. - Компьютер общего пользования.

Сеть. - Два компьютера или больше, связанные, чтобы разделить данные или ресурсы типа принтера.

Системы эксплуатационного уровня. - Информационные системы, которые контролируют элементарные действия и работу организации.

Системы автоматизации делопроизводства (OAS). - Компьютерные системы типа подготовки текстов, систем электронной почты и систем планирования, которые разработаны, чтобы увеличить производительность обработчиков данных в офисе.

Системы диалоговой обработки запросов (TPS). - Компьютеризированные системы, которые выполняют и рассчитывают рутинные транзакции, необходимые для проведения бизнеса.

Системы поддержки принятия решений (DSS). - Информационные системы на управленческом уровне организации, которые объединяют данные и сложные аналитические модели, чтобы поддержать слабоструктурированное и неструктурированное принятие решений.

Системы поддержки работы группы - Group Support Systems (GSS). - Важный вариант DSS для поддержки скорее групп, чем индивидуума.

Системы работы знания. - Информационные системы, которые помогают работникам знания в создании и интеграции нового знания в организации.

Системы стратегического уровня. - Информационные системы, которые поддерживают действия перспективного планирования старших менеджеров.

Системы управленческого уровня. - Информационные системы, которые поддерживают контроль, управление, принятие решения и административные действия средних менеджеров.

Системы уровня знания. - Информационные системы поддержки работников знания и работников данных в организации.

Смена устремлений. - Радикальное преобразование существа бизнеса и существа организации.

Средние менеджеры. - Персонал в середине организационной иерархии, который ответствен за проведение планов и целей главного управления.

Старшие менеджеры. - Самый важный персонал в организации, который ответствен за создание долгосрочных решений.

Стратегическая бизнес-единица (SBU). - Самостоятельное подразделение в рамках одной фирмы, отвечающее за конкретный товар или товарную группу.

Стратегические информационные системы. - Компьютерные системы на любом уровне организации, которые изменяют цели, действия, изделия, услуги или относящиеся к окружающей среде связи, чтобы помочь организации получить конкурентоспособное преимущество.

Стратегическое принятие решений. - Деятельность, определяющая длительные цели, ресурсы и полисы организации.

Структурированное решение. - Решение, которое является повторяемым, обычным и имеет определенную процедуру выполнения.

Теория игр. - Моделирование оценки воздействия принятого решения на конкурентов.

Технология "клиент-сервер". - Использование с помощью персонального компьютера возможностей совместной обработки распределенной базы данных, помещенной на других персональных компьютерах и серверах.

Управленческие информационные системы (MIS). - Информационные системы на управленческом уровне организации, которые обслуживают функции планирования, управления и принятия решений, обеспечивая обычные отчеты и доклады о нарушениях.

Цепочка преобразования стоимости Портера (Value Chain). - Модель, которая выявляет основное производство и обслуживание фирмы, в результате которых добавляется стоимость.

Экспертная система (Expert System). - Компьютерная система, применяющая логику эксперта.

Эксплуатационные менеджеры. - Персонал, который контролирует ежедневные действия организации.

Электронный рынок. - Рынок, созданный компьютером и технологиями связи, которые связывают множество покупателей и продавцов через межорганизационные системы.

CASE-технологии (Computer Aided/Assisted System/Software Engineering). -Совокупность компьютерных методов и средств для проектирования систем и моделирования бизнес-процессов.

Cash-Flows (Кэш-фло). - Денежные потоки.

Data Mining (Добыча данных). - Компьютерная система, использующая ряд технологий, чтобы искать, или "добывать" маленькие "самородки" информации из крупных объемов данных.

Gap-анализ. - Анализ щели (один из видов анализа, входящий в маркетинговые исследования).

Intranet (интрасеть). - Корпоративная сеть, в которой доступ к информации реализован средствами Интернета.

ISO 9000. - Набор пяти всемирных стандартов, которые устанавливают требования для управления качеством.

Marketing mix. - Смесь маркетинга, в которую входит понятие 4 х Р: Product (товар), Price (цена), Place (место продаж), Promotion (продвижение).

Portfolio-анализ. - Матричные модели анализа портфеля (один из видов анализа, входящий в маркетинговые исследования).

SWOT-анализ. - Один из видов анализа, входящий в маркетинговые исследования.

Telecommuter (подсоединяющийся извне). - Тот, кто подсоединяется извне в офисы фирмы через линии передачи данных, чтобы выполнять свою работу.

Web-сайт. - Страничка в Интернете, являющаяся чьей-то собственностью.

World Wide Web. - Всемирная паутина сетей.