Стадии принятия решений

Принятие решений - не та деятельность, которая осуществляется внезапно. Процесс состоит из отдельных действий, которые происходят в разное время. Различают четыре различных каскада в принятии решений: осмысление, продумывание, выбор и реализация.

Осмысление состоит из идентификации и понимания проблем, встречающихся в организации: почему проблемы возникают, где и с каким результатом. Традиционные MIS-системы, которые поставляют широкое многообразие детальной информации, могут помогать опознавать проблемы, особенно если системы сообщают об исключениях.

В течение принятия решений индивидуум продумывает возможные решения проблем. Малые системы DSS идеальны в этой стадии принятия решений, потому что они оперируют на простых моделях, могут быть быстро развиты и могут работать с ограниченными данными.

Выбор заключается в подборе решений среди альтернатив. Здесь изготовитель решений мог бы нуждаться в большей системе DSS, чтобы использовать более обширные данные относительно ряда альтернатив и комплексные аналитические модели, чтобы объяснить все затраты, следствия и возможности.

Рис. 8.3. Процесс принятия решения

В течение выполнения решения менеджеры могут использовать систему сообщения, которая поставляет обычные доклады относительно прогресса определенного решения. Системы поддержки выполнения могут быть от полномасштабной MIS до меньших систем, таких, как программное обеспечение планирования проекта, использующего микрокомпьютеры.

Стадии принятия решений необязательно следуют последовательно (рис. 8.3). Например, часто можно придумывать несколько вариантов, но нельзя быть уверенным относительно того, соответствует ли определенный вариант требованиям для данной проблемы. Для этого нужно дополнительное осмысление. В качестве альтернативы можно обнаружить в процессе выполнения решения, что оно не работает. В таком случае необходимо повторить каскад выбора или продумывания.