logo search
Информационные технологии для менеджеров - Грабауров В

Ненавязчивый вид сервиса

Шаг вперед к дисконтной электронной торговле на магистрали - нынешние системы покупок на дому через телевизионные каналы. Еще в 1994 г. с их помощью продали товаров почти на 3 млрд долл., несмотря на то, что эти системы действуют в синхронном режиме, т.е. Вам приходится сидеть перед телевизором и ждать, когда появится на экране интересующий Вас товар. А информационная магистраль позволит любому покупателю самому "бродить" среди товаров и услуг со всего мира. Если Вы ищете свитеры, сначала Вы опишете их фасон, а потом выберите любую расцветку - во всех ценовых диапазонах. Может быть, прежде чем заплатить деньги, Вы предпочтете "побывать" на демонстрации мод или сделать что-то еще. Интерактивность позволит совмещать полезное с приятным.

Сегодня фирменные товары часто становятся "персонажами" художественных фильмов и телевизионных программ. Герой, который когда-то заказал бы просто пиво, теперь заказывает Budweiser. В кинофильме ''''Demolition Man" ("Разрушитель", 1993 г.) создается впечатление, что на планете из всей сети быстрого питания уцелели исключительно рестораны Тасо Bell. За эту привилегию заплатила корпорация "Pepsico", в которую входят рестораны Тасо Bell. Ну a "Microsoft" заплатила за то, чтобы в кинофильме "True Lies''1 ('Правдивая ложь''') Арнольд Шварценеггер обнаружил на экране компьютера арабскую версию Windows. В будущем компании, вероятно, станут платить не только за то, чгобы их продукция появлялась в фильмах, но и за то, чтобы она была доступна для покупки любому зрителю. У Вас будет возможность выяснять подробности о каждом увиденном изображении. Вот так магистраль позволит реализовать еще один ненавязчивый вид сервиса. Если во время фильма "Top Gun" ("Топ Ган") Вы решили, что солнцезащитные очки пилота, роль которого играет Том Круз, здорово смотрятся, Вы сможете приостановить фильм, выспросить все про эти очки и тут же их купить (правда, если ленту снабдили коммерческой информацией). А может быть, Вы просто пометите нужную сцену, чтобы вернуться к ней позже. Если в фильме есть сцена, снятая в каком-то отеле на экзотическом курорте, Вы легко разузнаете, где он находится, какие в нем расценки, и забронируете себе номер. Если Вам приглянулась удобная кожаная сумочка, с которой не расстается снявшаяся в фильме "звезда", то магистраль позволит Вам просмотреть всю гамму кожаных изделии данной фирмы и либо заказать одну из них, либо выяснить адрес магазина, где они есть в продаже.

Уже сейчас электронной торговлей через Интернет занимаются многие фирмы. К развитию электронной торговли подключаются не только отдельные фирмы, но и крупные международные организации. Хотя для форсирования электронной торговли в СНГ придется решить много проблем в валютной, таможенной, правовой и других областях, будем надеяться, что нам удастся подключиться к мировому информационному сообществу.