Действия по успешному внедрению радиокоммуникаций

Успешное внедрение радиокоммуникаций – это гораздо больше, чем выбор и установка сетевого и радиокоммуникационного оборудования. Произойдут значительные изменения не только там, где устанавливается радиооборудование, но также там, где отправляются и принимаются товары и информация на этих участках. От какого количества бумаг можно отказаться? Какие старые процедуры можно отвергнуть? Какие потребуются подготовка и обучение для пользователей радиосистем? Как мы можем подготовить нашу организацию?

Одно из основных требований – это полная поддержка со стороны верхнего звена управления. Когда это возможно, пусть один или больше управленцев верхнего звена будут в группе по внедрению или напрямую вовлечены в процесс. Когда у вас есть реальная поддержка сверху донизу, то приходит время создания группы и подготовки изменений. То, о чем нужно помнить:

• Проектная группа. Соберите разностороннюю проектную группу из представителей от распределения, информационного обслуживания и производства. Не позволяйте отделу информационных систем руководить проектом только потому, что они могут быть больше знакомы с оборудованием и технологиями. При неправильном понимании функциональных особенностей операций самые лучшие технологии создадут только хаос.

• Расписанный по времени план действий. Такое сложное дело требует расписанного по времени плана действий от начала до конца проекта, с ключевыми вехами в функциональной, технической и образовательной сфере, укажите реалистичные даты завершения всех этапов. Почаще обновляйте план и настаивайте на соблюдении сроков. Помните, что «скоро» означает «никогда».

• Функциональные требования. Вы должны определить функциональные требования к операциям. Нужно всю важнейшую информацию изложить понятным для посторонних языком (например, для продавцов, изготовителей или системного интегратора). Убедитесь, что вы:

• Сделали схему всех потоков данных и торговых операций в текущей и предлагаемой системе.

• Определили все имеющееся и запланированное оборудование, интерфейсы и шлюзы сети.

• Определили критерии работы во всех подвергающихся изменениям областях. Оцените имеющуюся систему до начала проекта, чтобы было с чем сравнивать полученные результаты. Необходимо надежно измерять работу системы после ее изменения.

• Точно определили, как в новой системе должна осуществляться каждая торговая операция.

• Открытый, восприимчивый ум. При создании функциональных требований, будьте открыты ко всему новому. Если вы переходите к безбумажной системе, то дублирование тех же функциональных возможностей с помощью компьютеров – это не то, что вам нужно. Ищите возможности для перепроектирования процессов, а также оборудования и ПО.

• Обучение. Обучайте происходящим операционным изменениям каждого, от высшего руководства до складских почасовых работников. Объясняйте, какие потребности будут удовлетворены, какой рост будет достигнут и как изменятся процедуры. Не забудьте о картине в целом, и помните о подробностях воздействия системы на отдельные отделы и всю организацию.

• Практика. Делайте акцент на практической подготовке до, во время и после завершения проекта. Даже самому подготовленному к работе с компьютерами персоналу потребуется время для адаптации.

• Внешняя помощь. Помните, что системный интегратор или консультант, имеющий опыт множества внедрений, легко избавит вас от проектных или процедурных ошибок, которые обойдутся вам дороже, чем их зарплата. В этом путешествии вам потребуется проводник.

• Посещение других объектов. После выбора консультанта или системного интегратора, попросите посетить один или больше объектов, где они уже внедрили радиосистемы. В этих поездках должны принимать участие члены проектной группы из всех отделов, с подготовленными вопросами. Спросите работников клиента, что бы они сделали по-другому, если бы внедряли систему снова. Что стало самой большой неожиданностью для них? Насколько хорошо системный интегратор укладывался в установленные сроки? Никогда не упускайте шанс для получения бесплатной информации.

• Пуск системы. Нет ничего хорошего в том, чтобы запускать сразу всю систему. С самого начала тестируйте оборудование, в местах, где оно будет использоваться. Постепенно встраивайте части новой системы и ее функциональные возможности в ваш расписанный по времени план действий.

• Закон бутерброда. Неприятности случаются, и часто совсем не вовремя. Подготовьте чрезвычайные планы всегда, когда возможно. Убедитесь, что заказали важнейшие запасные компоненты, такие как радиотерминалы, аккумуляторы, источники питания и т.д. Разработайте вспомогательные планы действий на первые несколько дней работы всего радиосегмента.

• Постоянно измеряйте работу. Отслеживайте работу системы по сравнению с данными, полученными до начала проекта. Вы будете удивлены, что даже в хаосе первых дней применения новой системы, вы превосходите старые показатели.

²⁸

Системы управления складом

Карта Рид

«Товарищество Томпкинса», г. Роли, штат Северная Каролина

Введение

Цель складского хранения состоит в том, чтобы максимизировать использование складских ресурсов при выполнении требований потребителей. Необходимый баланс труда, оборудования, пространства и систем – это ваша проблема и задача, но требования потребителей остаются теми же самыми. Эта глава посвящена четвертому ресурсу, системам, и тому как соответствующие и обоснованные решения могут предложить организациям конкурентные преимущества. Почему системы – это важный ресурс? В работе любой оптовой базы всегда приходится делать выбор между рабочим временем людей и компьютеров. Чтобы правильно оценивать затраты и выгоды в этом уравнении, нужно хорошо понимать возможности, предоставляемые автоматизированной системой. Например, на многих складах, не имеющих системы управления складом, достигается очень высокая точность товарных запасов и очень низкий процент ошибок при отгрузке. Каким образом? За счет увеличения количества контролеров, комплектовщиков и необходимых для учета складских операций бумаг. Здесь предпочли увеличить рабочее время людей, а не компьютеров. Совсем не обязательно, что это решение было неверным, здесь речь о том, что при обслуживании потребителей нужно найти необходимый баланс между рабочим временем людей и компьютеров. К концу этой главы у вас будет информация, необходимая для оценки этого соотношения и принятия на ее основе долгосрочных решений.

Чем системы лучше увеличения трудовых затрат? Повышением точности и минимизацией неопределенности. Системы складского хранения бывают как очень простыми системами с информацией о местоположении запасов, так и системами, которые действительно оптимизируют пространство, оборудование, и труд. Во всех системах используется какая-нибудь автоматизация ввода данных, чтобы минимизировать ошибки, и во всех системах товарные запасы отслеживаются по отдельным местам хранения в реальном времени, устраняя любую неопределенность информации о товарных запасах и их местоположении.

Повышение точности и минимизация неопределенности – это основные преимущества систем управления складом. Последствия полной уверенности в точности товарных запасов просто удивительны. Никто не сомневается в обоснованности товарных запасов, никто не бегает по всему складу, чтобы сообщить заказчику имеется ли в наличии необходимая для отгрузки продукция, никто не закупает товары на всякий случай, так как группа планирования / закупок уверена в правильности сообщаемых системой данных и т.д. Полученные выгоды выходят далеко за пределы склада и затронут все группы, имеющие дело с товарными запасами, закупками и заказами потребителей. Высокая точность и отсутствие неопределенности позволяют:

• Избавиться от жалоб потребителей,

• Избавиться от физической инвентаризации,

• Избавиться от чрезмерных возвратов продукции,

• Избавиться от ошибок в запасах,

• Избавиться от ошибок при отборе заказов,

• Избавиться от плохого использования пространства,

• Избавиться от неточности товарных запасов,

• Избавиться от продолжительного поиска продукции,

• Избавиться от низкой производительности,

• Избавиться от чрезмерной спешки.

Соответствующая система управления складом улучшает обслуживание потребителей и, что более важно, дает организации конкурентные преимущества. Информация об отгрузке и продукции доступна без поиска нужных бумаг. Появляется больше возможностей удовлетворять различные запросы потребителей при электронном обмене данными, требования к штрих-кодам, и другие специфичные требования потребителей к упаковке и маркировке. Если склад не предоставляет компании конкурентные преимущества, то его работу можно улучшить.

Эта глава посвящена инструментам, создающим систему управления складом, ее функциональным возможностям, выбору и внедрению нужной системы, и тому, как избежать ошибок.

Инструменты

Инструменты для достижения точности

Точность данных зависит от инструментов, применяемых для сбора и записи этих данных. При записи номеров деталей и количества товаров при приемке, методы подтверждения и записи обеспечивают необходимую точность. Инструменты, обеспечивающие точность сбора данных, объединены под отраслевым названием «автоматическая идентификация». Здесь представлены многие технологии быстрого и точного сбора данных. К автоматической идентификации относятся следующие технологии: радиокоммуникационная идентификация, оптическое распознавание символов, магнитные полоски, распознавание речи и штрих-коды.

Прежде чем выбирать инструмент, нужно подумать об условиях и специфических требованиях. Ниже приводятся пункты, которые помогут сократить варианты применяемых инструментов:

• Контактные или бесконтактные. Нужно ли вам прикасаться к продукции или наклейке?

• Прямая видимость. Нужно ли вам видеть продукцию или наклейку при сборе данных? Достаточное ли здесь освещение и видимость для сбора данных?

• Окружающая среда. Является ли климат решающим фактором; будут ли здесь активные химические вещества?

• Плотность данных. Сколько данных нужно собирать и насколько большим будет участок для считывания данных?

• Стоимость. Какова желательная стоимость этого инструмента?

• Точность первого считывания. Насколько важно, чтобы каждое первое считывание было точным?