Введение

А если бы работа приносила такую же радость как игра? Представим работников, спешащих на работу с таким же энтузиазмом, с каким они идут на партию гольфа или домашнюю игру своей баскетбольной команды! А если бы был способ объективно измерять прогресс организации в результате инвестиций или процедурных изменений при минимальных инвестициях? Представим, что на работе каждый знает, как идет «подсчет очков», и измерение деятельности используется как обратная связь о личных достижениях, а не как средство принуждения и контроля. Представим, что критерии успешности являются постоянными, и внимание «игроков» направлено не на манипулирование, но на улучшение. Представим, что на информационной доске открыто вывешиваются все «набранные очки», что является источником гордости для многих и отчетом о работе для всех. К сожалению, это только мечта для многих организаций отрасли и людей, которые здесь работают. Чтобы воплотить эту мечту в реальность, нам сначала нужно понять недальновидность традиционных подходов к измерению. Затем, мы увидим структуру совершенствования складского хранения и ингредиенты успеха. Наконец, мы дадим определение наглядной системы управления и предложим примеры того, как она может применяться в работе склада.